דמיין את ספריית iTunes שלך כאנלוגיה עסקית.
רדיוהד מייצג את גוגל הניסויית ולעיתים מגרדת את הראש. U2 היא מעצמת השיווק של נייקי. הביטלס מדגימים את אפל שמשנה את המשחק.
בסדר, אבל מי הרוקנרול שלנו זאפוס ? ההרכב ההוא שמתייחס למעריציו (ולעובדיו) כמו למשפחה? פרל ג'אם.
כשהחל בשנת 1991, פרל ג'אם מועדון עשר הייתה קבוצת מעריצים רגילה ששלחה ידיעונים וסינגלים בלעדיים לחברים נושאי הכרטיסים. ארבע שנים אחר כך כל זה השתנה.
לאחר שהחרים את Ticketmaster על פרקטיקות אנטי-תחרותיות ומונופוליסטיות, פרל ג'אם השיקה סיור עצמאי לחלוטין שהשתמש במועדון עשר כדי שים את הכרטיסים הטובים ביותר בידי המעריצים הגדולים ביותר במקום המשווקים. מסיבות רבות - הרעלת מזון, ביטול מקומות וסופות ברד ביניהם - הסיור היה אסון חד משמעי. זה היה צריך לשקוע את הלהקה נפשית וכלכלית. אבל זה לא, ופרל ג'אם מודה למעריציו על כך.
'למדנו הרבה על החשיבות של טיפול באוהדים ובחברים שלנו בכל הנוגע לכרטיסים,' טים בירמן ( 10CTim ), מנהל מועדון עשר, מספר ל- The Build Network. 'למדנו גם כמה מאתגר יהיה להשיג את המטרות שלנו.'
במהלך 18 השנים האחרונות, מטרות אלה התפתחו למבצע סופר-אסטרטגי עם 200,000 חברים פעילים.
'הלהקה אורזת כעת זירות לשניים, לפעמים שלושה, לילות ברציפות, הודות לאלפי מעריצים מסורים מאוד שקוראים לעצמם ג'מילי ונוסעים מאות קילומטרים כדי לשיר יחד עם כל מילה', כותב וויטני פסטורק ב בידור שבועי . 'פרל ג'אם הפכה במפתיע למת תודה מודרנית, וזה יכול להיות חסד הצלה שלהם.'
להלן שלושה עקרונות מנחים של אסטרטגיית הסופר-פאן של פרל ג'אם:
1. השקיעו ב אוהדי-על והם ישקיעו בך.
לרוב המכריע של הופעותיה החיות מאז שנת 2000, פרל ג'אם שמרה את המושבים הטובים ביותר בבית לעשרת חברי המועדון, שמשלמים מחירי כרטיסים קבועים באירועים בלעדיים לפני המכירה. כדי לעמוד בקצב הביקוש, פרל ג'אם פיתחה מערכת כרטיסים דיגיטלית פנימית שמשולבת במוגן הסיסמה שלה אתר מועדון עשרה . 'לא ממש הסתכלנו על זה כהשקעה בהון, כמו השקעה במעריצים שלנו', אומר בירמן. בשנה שעברה פרל ג'אם לקחה את זה צעד קדימה על ידי שותפות עם חברת הטכנולוגיה של צד שלישי מודלייף על מערכת 'הגרלת כרטיסים חדשה' המבוססת על חברות, שהביאה את מכירת הקונצרטים המהירה ביותר בהיסטוריה של ריגלי פילד.
שתיים. סמכו על הסופנים שלכם עם המותג שלכם.
תחרויות, מתנות ומערכות תגמול אינן דבר חדש. אבל בשנת 2012 פרל ג'אם העניק לאחד ממייסדי עשרת המועדון את התודה האולטימטיבית: שליטה מוחלטת ברשימת הסטים של הלהקה. בריאן פריאס , שראה את פרל ג'אם בהופעה 108 פעמים, הוטס לאמסטרדם כדי להשתתף בכמה הופעות ולפגוש את הלהקה. שם, הזמר הקדמי אדי וודר הזמין את פריאס לבחור בשירים שפרל ג'אם ניגנה בשידור חי. 'ארבעים עד 50 טיוטות מאוחר יותר, פריאס יצר רשימת קבוצות שמעריצים רבים מכנים' הגדולה ביותר ש'פרל ג'אם ביצעה אי פעם ', כותב אילין זפר ב זְמַן . 'הלהקה הוציאה את פריאס לקשת בסוף ההופעה, רגע לא יאומן לסופר-פאן.'
3. לעולם אל תתנהג כמו כוכב רוק .
'הלהקה מובילה לדוגמא,' אומר בירמן. בין אם זה יזם קונצרטים, סדרן בהופעה או האוהד בשורה האחורית, הם זוכים לכבוד. כשאתה רואה את זה קורה לילה אחר לילה, זה נבלע במלאכתך היום יומית. כבוד לאוהדים שלנו הוא הפילוסופיה המנחה של מועדון עשר. '
מאמרים קשורים
גאון השיווק של לד זפלין הרביעי
האם אתה לא צריך להכיר את הסופנים שלך?
עד כמה העסק שלך מרוכז בלקוח?
האם עדיין לא נוח לך?
האם אנו עדים לסוף המומחים?
איך לגרום לאשת מזל מאזניים להתאהב
