לא כל יום אתה לומד על חברה ממש חכמה שמטרתה להוכיח שמנהלים לא חוֹמֶר. אבל זה בדיוק מה שגוגל עשתה איתו פרויקט חמצן .
ההשערה הייתה שאיכותו של מנהל אינה חשובה וכי המנהלים הם במקרה הטוב רע הכרחי, ובמקרה הרע שכבה חסרת תועלת של ביורוקרטיה. העבודה המוקדמת של פרויקט חמצן, בשנת 2002, כללה ניסוי רדיקלי - מעבר לארגון שטוח ללא שום מנהלים.
הניסוי היה אסון, שנמשך חודשים ספורים בלבד מכיוון שענקית החיפוש מצאה כי עובדים נותרים ללא הכוונה והדרכה בשאלות ובצרכים הבסיסיים ביותר שלהם.
מעולם לא נבהל, גוגל ניסתה לחקור בהרחבה את השאלה ההפוכה - מה ההתנהגויות הנפוצות של המנהלים הטובים ביותר שלהם? הוא הביא רשימה של שמונה תכונות, המאומתות כמותית ואיכותית במספר דרכים. לאחר מכן היא גילגלה את הממצאים הללו בשנת 2010 לארגונה כדי לבלוע ולהשתמש בהם.
התוצאות היו מדהימות.
לאסלו בוק (באותה תקופה סמנכ'ל פעולות האנשים של גוגל) סיפר הניו יורק טיימס , 'היה לנו שיפור מובהק סטטיסטית באיכות המנהלים עבור 75 אחוזים מהמנהלים הכי טובים שלנו.' מאז, ניתוח נוסף הוסיף שתי תכונות נוספות לרשימה.
אז מה להלן הם 10 מאפיינים גוגל מאמינה שפרסמו את המנהלים הטובים ביותר (וכי היא מצפה ממנהלים), המשתלבים עם נקודת המבט שלי על כל תכונה.
1. להיות מאמן טוב.
אכפת לך מהעובדים שלך או שלא אכפת לך. אין אזור אפור. אם אכפת לך, תשקיע זמן ואנרגיה כדי לעזור לעובדים שלך להפוך לגרסאות טובות יותר של עצמם. זה 50 האחוזים הראשונים להיות מאמן טוב.
החצי השני הוא לדעת שאתה מנחה, לא מתקן. שאל שאלות טובות, לא רק לתת את התשובות. הרחב את נקודת המבט של המאמנים שלך לעומת מתן להם את זה. בטח, אני מפשט יתר על המידה. אבל לא הרבה.
2. העצמי צוותים ואל תטפל במיקרו.
בהחלט אף אחד לא אוהב שמנהל אותו במיקרו. מחקר ממומחה ההעצמה גרטשן שפריצר (אוניברסיטת מישיגן) מראה כי לעובדים מוסמכים יש שביעות רצון בעבודה ומחויבות ארגונית גבוהה יותר, מה שמקטין את התחלופה ומגביר את הביצועים והמוטיבציה. כמו כן, מפקחים המעצימים נתפסים כמשפיעים ומעוררי השראה יותר על ידי פקודיהם.
כולם מנצחים כשלומדים להרפות.
3. ליצור סביבת צוות כוללת, המראה דאגה להצלחה ורווחה.
הגשמה פרטנית היא לעתים קרובות מאמץ משותף. אנשים שואבים שמחה אדירה מהיותם חלק מצוות מנצח. המנהלים הטובים ביותר מקלים על תפקוד משפטי ותלות הדדית.
ועובדים מגיבים למנהלים שדואגים לנצח, ולנצח טוב (באופן שתומך ברווחתם).
4. היה פרודוקטיבי וממוקד תוצאות.
קח ברצינות את התפוקה של העובדים שלך ותן להם את הכלים להיות פרודוקטיביים, תוך שמירה על מספר התהליכים למינימום.
5. היה מתקשר טוב - הקשיב ושתף מידע.
הבעיה הגדולה ביותר בתקשורת היא האשליה שהיא התרחשה. לרוב זה לא קורה בגלל חוסר מאמץ מצד הצדדים המשדרים וגם מצד המקבלים. השקיעו בתקשורת, ודאגו מספיק להקשיב.
המנכ'ל לשעבר של פרוקטר אנד גמבל א.ג 'לפלי אמר לי פעם שעבודתו היא 90 אחוז תקשורת - והעביר את הנקודה הבאה במיוחד.
6. היה בעל חזון / אסטרטגיה ברורה עבור הצוות.
ללא כוכב צפון, עובדים שטים בסלעים. גייס את העובדים לבניית חזון / אסטרטגיה זו, ואל תטיל עליהם את הדעת. ההתחייבות לשעבר ברשתות, התאמה האחרונה. ותהיה מוכן לתקשר את זה לעתים קרובות יותר ממה שחשבת שתוכל.
7. תמוך בפיתוח קריירה ודון בביצועים.
למנהלים הטובים ביותר אכפת מהקריירה וההתפתחות של עמם באותה מידה שהם דואגים לעצמם. אנשים חושקים במשוב. ואתם חייבים להם את זה.
אנשים לא עובדים כדי להשיג תשואה של 20 אחוז על נכסים או כל מטרה מספרית אחרת. הם פועלים להכניס משמעות לחייהם, והמשמעות נובעת מצמיחה והתפתחות אישית.
8. היה בעל המומחיות לייעץ לצוות.
גוגל רוצה שמנהליה יהיו בעלי כישורים טכניים מרכזיים (כמו קידוד וכו ') כדי שיוכלו לחלוק את חוויית' היה שם, עשית זאת '. אז היה שם ועשה את זה כדי לבנות את המומחיות הליבה שלך, תהיה אשר תהיה. הישאר מעודכן במגמות בענף וקרא כל מה שאתה יכול.
9. שתף פעולה.
בעולם עסקים גלובלי ומרוחק, כישורי שיתוף פעולה הם חיוניים. שיתוף פעולה קורה כאשר כל אחד מחברי הצוות מרגיש אחריות ותלות הדדית עם חברי הצוות. אין דבר הרסני יותר עבור צוות מאשר מנהיג שאינו מוכן לשתף פעולה. זה יוצר אווירה 'זה תלוי רק בנו' ההורג תרבות, פרודוקטיביות ותוצאות.
10. היה מקבל החלטות חזק.
האלטרנטיבה היא החלטיות, המשתקת ארגון, יוצרת ספק, אי ודאות, חוסר מיקוד ואפילו טינה. החלטות חזקות מגיעות מתוך תחושה חזקה של ביטחון עצמי ואמונה כי החלטה, גם אם הוכחה כלא נכונה, טובה יותר מאף אחת.
