איש אינו יודע מה יקרה כאשר נגלה את הדרך החוצה מהמגפה הזו. זה נכון אם אתה עובד במסעדה, הורה לשלושה ילדים קטנים, מורה או בעל עסק קטן. אפילו חברות גדולות נאבקות להבין איך העולם עשוי להראות בעוד שלושה או שישה חודשים, או אפילו בעוד שנה.
בשום מקום זה לא נפוץ יותר מאשר בענף הנסיעות. קשה לצפות מתי אנשים עשויים לעלות על מטוסים או לשהות במלונות בכמויות גדולות. כתוצאה, חברות אלה נאלצו לנקוט בצעדים דרמטיים כדי לנסות ולמצב את עסקיהן לעתיד מאוד לא בטוח.
אתמול חשפה Airbnb בפומבי את תוכניתה. בפוסט בבלוג, החברה שיתפה דוא'ל ממנכ'ל בריאן צ'סקי, המפרט פיטורים שישפיעו על 1,900 עובדים, או 25 אחוז מכוח העבודה של Airbnb.
אף פעם לא קל לחברה לקבל החלטה שמשפיעה כל כך אישית על מספר כה גדול של חברי הצוות שלה, אבל אני חושב שכולם צריכים לקרוא את הדוא'ל של צ'סקי במלואו. גם כשנשבר, זה די שיעור כיצד לדבר עם הצוות שלך בתקופות קשות.
אנו חיים באופן קולקטיבי במשבר המחריד ביותר של חיינו, וכשהוא החל להתגלגל, הנסיעות העולמיות נעצרו. עסקיה של Airbnb נפגעו קשה, וההכנסות השנה צפויות להיות פחות ממחצית מהרווחים בשנת 2019. בתגובה, גייסנו הון של 2 מיליארד דולר וקיצצנו דרמטית בעלויות שנגעו כמעט בכל פינה ב- Airbnb.
עם זאת, אני רוצה לפרוק כמה דברים שכל חברה צריכה לעשות כרגע.
היה שקוף וברור
היום אני חייב לאשר שאנחנו מצמצמים את כוח העבודה של Airbnb ... מתוך 7,500 עובדי Airbnb שלנו, כמעט 1,900 חברי צוות יצטרכו לעזוב את Airbnb, המהווים כ -25% מחברתנו. מכיוון שאיננו יכולים להרשות לעצמנו לעשות את כל מה שהיינו, היה צורך למפות את הקיצוצים הללו לעסק ממוקד יותר.
לצוות שלך מגיע לדעת מה קורה, במיוחד זה משפיע על חייהם. להיות שקוף לגבי המציאות הנוכחית של העסק שלך עוזר לכולם להבין למה קורה, ולמה לצפות. להיות ברור מסייע בביטול בלבול או עמימות. שני אלה חשובים בבניית אמון וביצירת סביבה בה אנשים נשארים מעורבים, אפילו בעיצומו של משבר.
היה רחום
לאלו שעוזבים את Airbnb, אני באמת מצטער. אנא דע שזו לא אשמתך. העולם לעולם לא יפסיק לחפש את האיכויות והכישרונות שהבאת ל- Airbnb ... שעזרו לייצר Airbnb. אני רוצה להודות לך מכל הלב, ששיתפת אותנו איתנו.
זה יכול להיות מפתה להתנתק ולחשוב על החלטות אלה מבחינת המספרים. ברגע שאתה מתחיל לשים שם ופנים להחלטה להניח למישהו, זה נהיה הרבה יותר קשה. זה צריך להיות, וזה בסדר. הצוות שלך סומך עליך שתתקשר איתם בחמלה והבנה.
היו מעודדים
אני אסיר תודה לכולם כאן ב- Airbnb. לאורך החוויה המחרידה הזו, קיבלתי השראה מכולכם. אפילו בנסיבות הגרועות ביותר ראיתי את הטובים ביותר מאיתנו. העולם זקוק לחיבור אנושי עכשיו יותר מתמיד, ואני יודע ש- Airbnb תעלה לרגע. אני מאמין בזה כי אני מאמין בך.
מזל ל-19 בספטמבר
לבסוף, הצוות שלך מחפש אותך לתת את הטון. תן לטון הזה להיות מעודד, גם בתקופות הקשות. צ'סקי עושה עבודה טובה במסירת חדשות קשות, תוך שהוא עוזר לצוות להתמקד במטרה ובמשימה - שיימשכו.
לאלו מכם שנשארים, אחת הדרכים החשובות ביותר בהן אנו יכולים לכבד את העוזבים היא שהם יידעו שתרומתם חשובה, ושהם תמיד יהיו חלק מהסיפור של Airbnb. אני בטוח שעבודתם תחיה, בדיוק כמו שמשימה זו תחיה.
אתה יכול לקרוא את הדוא'ל המלא בפוסט בבלוג שקישרתי למעלה. אני ממליץ לך לעשות זאת. זהו שיעור צומח, ובכל זאת רב עוצמה במנהיגות ותקשורת, שני דברים שכולנו היינו יכולים להשתדל לעשות עכשיו טוב יותר.
