אולי זה בגלל שאני חלק איטלקי. שום דבר לא מרתיח את דמי יותר מאשר כשאני מרגיש שנעשה לי עוול. אני תמיד משתדל לנסוע בכביש המהיר. אבל זה הרבה יותר קל לומר מאשר לעשות. למדתי שלהרגיש עוול אין פירושו בהכרח שעושים לי עוול.
בבניית עסק, המחויבות שלך לרצון ולסבלנות שלך נבחנת כל הזמן. אמנם יש הרבה מאוד אנשים טובים בעולם עם כוונות טובות, אבל יש גם אנשים רעים, עם כוונות רעות. זה יכול להיות קשה לסנן את הטוב מהרע. תישרף כמה פעמים, וקל לעבור למצב מגן, ולנסות לחסום את עצמך או את החברה שלך מכל הרעים. עם זאת, בכך, רוב הסיכויים שאתה חוסם גם הרבה טוב.
כמובן שתעמוד בפני חילוקי דעות. אתה מוכן להעסיק אנשים שנראה כי העלו את כישוריהם וכישוריהם בצורה שגויה. ואתה הולך לגדול עובד שאתה צריך לסיים, והיא תרגיש כאילו אתה מצג שווא שֶׁלְךָ כוונות. אתה עלול לחתום על חוזה בתום לב עם שותף עסקי, ובהמשך לגלות שהדברים הלכו הצידה, ושני הצדדים מרגישים שנגרם להם עוול. מישהו עלול שלא לעמוד בציפיות שלך, או שאתה עלול להיכשל של מישהו אחר. מקרים אלה כמעט מובטחים שיקרה בחייכם המקצועיים והאישיים.
זה יכול להיות קשה לא להיות רגשי במקרים אלה. התחושה ש'מעשים עוול 'היא מהקשה ביותר להתגבר. זה מרגיש אישי. מתחילים מלחמות על רקע הבדלי דעות או אמונות. במצבים אלה, אני קורא לכם לנסוע תמיד, תמיד, בדרך הגבוהה. במיוחד בעסקים, להתקדם ולהשיג תוצאות תמיד יהיה חשוב יותר מאשר להיות צודק.
במבט לאחור על 14 שנות הקמת העסקים שלי, בכל פעם שלא הצלחתי לנסוע בכביש המהיר, הצטערתי. זה ממש ממש מבאס בסוף; אין דרך טובה יותר לומר זאת. מהצד השני, בכל פעם שעשיתי את הכביש המהיר, הרגשתי מרוצה, לפעמים אפילו מופתע מכך שאני שמח על התוצאה. אתה צריך לבלוע את הגאווה שלך לפעמים, ולהסתכל מעבר לחילוקי דעות או הבדלי דעות או אמונות. אני מבטיח לך שזה שווה את זה ותראי תוצאות טובות יותר ושקט נפשי גדול יותר.
עימות הוא אחד הדברים הקשים ביותר עבור כל מנהל או יזם להתמודד איתו. פיטורים של מישהו, הימנעות משיחות קשות, תביעה או קיטור של מישהו לא מתמודדים עם סכסוך. התמודדות עם קונפליקט פירושה התייחסות ישירה להבדל הדעה או האמונה. יש לך ולצד השני שתי אפשרויות יצרניות בלבד: לקבל את עמדתו של האדם האחר או למצוא פשרה. דחייה הדדית אינה אפשרות יצרנית. עליכם להמשיך להתמודד עם הסכסוך עד שיש פיתרון הדדי: קבלה או פשרה. כשתעבור את התהליך הזה, קח תמיד את הדרך הגבוהה. קח את הזמן להבין את עמדתו, רגשותיו ואמונותיו של האדם האחר. 'שים את עצמך בנעליו', כמו שלמדת כשהיית ילד. זה שיעור פשוט, אבל טוב.
