יתכן שלא תאשר הכל ג'ף בזוס עושה, אבל יש הרבה מה ללמוד מהתגובה שלו להפגנות הנוכחיות על מותו של ג'ורג 'פלויד. גם בזוס וגם אמזון העבירו הודעות מחושבות וחד משמעיות. לעומת זאת, התבטאויות של מנהיגים ארגוניים אחרים היו בעל פה, חסרות משמעות ולעיתים פָּזִיז . אם אתה חושב לנקוט עמדה פומבית בתקופה הבעייתית הזו, כדאי לבחון את ההצהרות של בזוס ואמזון כדי לראות איך לעשות זאת נכון.
אמזון ספגה ביקורת חריפה על האופן שבו היא מתייחסת לעובדי המחסנים ולאלו שמספקים את המוצרים שלה - ובמיוחד לפיטוריה של עובד שחור שארגן מסלול הליכה במחסן סטטן איילנד. החברה גם השתמשה בגודלה ובעוצמתה בכדי להציק למתחרים, מוכרים ואפילו ערים שלמות, כפי שעשתה במהלך הכוונה הרבה שלה, ובסופו של דבר מטעה. חפש את 'HQ2'.
תאימות ידידות של מזל דגים ושור
אבל יש הרבה מה להעריץ בהתמודדותו של בזוס עם התסיסה החברתית הנוכחית.
1. ההצהרה של אמזון מחושבת היטב וברורה מאוד.
בתקופות שנויות במחלוקת כאלו, אמריקה התאגידית מסתמכת על כלי ששימש אותה לאורך עשרות שנים, אם לא מאות שנים - ערפול. חברות ממטרה למיקרוסופט קוננו על המחלוקת הנוכחית ועשו שימוש ליברלי במילים כמו 'כאב' ו'התכנסות ', ולעתים קרובות הביעו צער על אובדן ג'ורג' פלויד, ברונה טיילור ואחרים שנהרגו על ידי שוטרים מבלי לומר בפועל כיצד הם מת.
אמזון היא החברה הגדולה היחידה שאני יכול למצוא שמציבה את הביטוי 'חומר שחור חי' בעמוד הבית שלה. הבאנר מקשר לא הודעה שמתחיל, 'היחס הבלתי שוויוני והאכזרי כלפי שחורים ואפרו אמריקאים אינו מקובל', וממשיך ואומר כי החברה תורמת 10 מיליון דולר לארגונים - כולל Black Lives Matter - שנבחרו בעזרת ארגון העובדים השחורים שלה. .
2. בזוס קורא לקוח בגזענות.
בזוס תפס השבוע כמה כותרות לאינסטגרם הודעה המציג צילום מסך של אימייל גס מאוד שקיבל מלקוח. דוא'ל זה הביע אומללות עם הבאנר Black Lives Matter. הוא הכיל סוג של גזענות ויטריאלית שאנשים לבנים רבים יכולים לפעמים לשכוח שקיים. 'אסור לאפשר לסוג זה של שנאה להסתתר בצללים,' כתב בזוס לפני שהוסיף, אולי ללא צורך, 'אתה מסוג הלקוחות שאני שמח להפסיד.'
3. אבל הוא עונה גם על טיעונים מנומקים יותר.
פחות ראוי לכותרת אבל בדיוק כמו לספר, הוא פרסם תְגוּבָה ללקוח אחר בשבוע שעבר שכתב, 'אני מיועד לכולם להביע את דעתם ולעמוד על מה שאתה מאמין בו, אבל שהחברה שלך תפוצץ את זה באתר שלך פוגעת בעיניי מאוד ואני בטוח שתהיה שמיעה מאחרים. כל החיים חשובים!'
''חיים שחורים חשובים' לא אומר שחיים אחרים לא חשובים, 'כתב בזוס. 'יש לי בן בן 20, ואני פשוט לא חושש שהוא עלול להיחנק למוות בזמן שהוא עצור יום אחד. זה לא משהו שאני דואג לו. הורים שחורים לא יכולים לומר את אותו הדבר. '
אולי הכי טוב, בזוס השתמש בפרופיל האינסטגרם שלו כדי לקשר לחזק מַסָה מאת העיתונאית שניקווה גולדינג שכותרתה 'אנשי מקצוע שחורים עוברים הרבה' שטוענת כי זה לא נכון לצפות לעובדים שחורים במקצועיות נלהבת בתקופות כאלה.
הוא שחר דבנפורט נשוי
בזוס יצא נגד גזענות, אבל זה החלק הקל. זה משהו שכמעט כל מנהיג ארגוני עשה. אבל הוא הוסיף לשיחה גם בצורה מתחשבת, אינטליגנטית ואישית. בעלי עסקים נוספים צריכים לעשות את אותו הדבר.
