בניית תרבות שלם-קדימה בחברה שלך עשויה להישמע מגוחכת. אבל זה לא גביני כמו שהלן האנט, קווין ספייסי והיילי ג'ואל אוסמנט גרמו לזה להיראות בסרט.
מחקר שנערך לאחרונה על ידי וויין א 'בייקר, פרופסור בבית הספר לעסקים רוס באוניברסיטת מישיגן, ונתנאל בולקלי, המתייעץ בנושאי אפקטיביות ארגונית עבור מקומות חדשנות, מצא כי ניתן להשתמש בשני סוגים של הדדיות כללית ליצירת שיתוף פעולה תרבות: שלם את זה קדימה, שבו מישהו עוזר לאדם אחר ואותו אדם מסייע לשלישי ופרס מוניטין, שבו אדם שידוע שהוא מתמקד מקבל יותר מעמיתים לעבודה מאשר מעמיתים פחות מועילים.
בייקר ובולקלי ערכו ניסוי עם סטודנטים לתואר שני במנהל עסקים, כותב ביקורת הרווארד , שם התלמידים נדרשו לפרוש חמש שאלות בלוח הודעות קבוצתי ולהגיב ל 15 בקשות של אחרים. הפעילות מנתה 10 אחוזים מהציונים של התלמידים. כל דבר מעבר ל -15 הבקשות הללו לא זכה בתלמידים זיכוי נוסף.
להבין גבר גדי במערכת יחסים
התוצאות מעודדות. ככל שפורסמו יותר תגובות בסך הכל בפורום, כך גדל הסיכוי שתלמיד יענה על שאלה נוספת - לא משנה על כמה שאלות התלמיד כבר ענה. 'זה תומך בהשערה שככל שאדם מקבל יותר עזרה מאחרים, כך הסיכוי לאותו אדם לעזור למישהו אחר. שנית, ככל שאדם כתב יותר תגובות בשבוע לפני שהגיש בקשה משלו, כך הסיכוי היה שאחרים יענו על שאלתו. זה תומך ברעיון שלפיו עזרה לאחרים תביא לסיכון גבוה יותר שהם עצמם יקבלו עזרה - למוניטין מתגמל הייתה השפעה ', כתב גרטשן גאבט ב סקירה עסקית של הרווארד .
יש אזהרה אחת לתגמול מוניטין אם כי: העזרה האחרונה של האדם היא הדבר היחיד שחשוב. בייקר ובולקלי כותבים ש'השפעות המוניטין התפוררו. . . ולמעשה הפך שלילי 'די מהר. לכן, לא די במוניטין ישן של עזרה לעמיתים. בייקר ובולקלי מכנים זאת 'מה עשית לי לאחרונה?' תִסמוֹנֶת.
אם לשלם את זה קדימה, זה פחות מסובך. 'הדרישה היחידה [של תשלום זה קדימה] היא שמשתתף יהיה מודע לחוויה שלו, שהיא פשוטה ובולטת יותר מהתבוננות באחרים ולעקוב אחר מה שהם עושים', כותבים בייקר ובולקלי.
הם גילו גם ששתי התנהגויות ההדדיות הכלליות יכולות לעבוד היטב יחד. 'עם הזמן, תגמול מוניטין ותשלום זה קדימה עשויים ליצור מעגל של שיתוף פעולה מוסרי,' כותבים השניים. העובדה שכמעט 9 מתוך 10 המשתתפים המשיכו להשתמש במערכת לאחר שהמכסה [הושגה] מרמזת שאולי הושגה 'נקודת מפנה'. אם לא, יכול היה להיווצר מעגל קסמים ושיתוף הפעולה היה צונח. '
בת כמה מיה הייוורד
האם קשה להחדיר חשיבה כזו לחברה שלך? במהלך המחקר שלהם, בייקר ובולקלי מצאו כמה חברות גדולות שיש להן תוכניות לקידום שיתוף פעולה.
בסאות'ווסט איירליינס הם זוכים בפרס 'סוכן החודש', אשר מכיר עובדים שעזרו לאחרים לעשות עבודה נהדרת. חברת התעופה אומרת כי שימוש בתודה ככלי מניע עובדים אחרים לעזור זה לזה.
לגוגל יש 'מערכת בונוסים של עמיתים לעמית' המאפשרת לעובדים להביע תודה ולתגמל התנהגות מועילה בתשלומים אסימוניים ', כך מצאו בייקר ובולקלי. בפוליסה בעצם יש מנגנון שלם-קדימה מובנה - 'מקבל בונוס של עמית לעמית מקבל כספים נוספים שניתן לשלם רק קדימה בכדי להכיר עובד שלישי.'
חוד קשת וגדי
חברת ConocoPhillips, חברת הנפט והגז, הקימה פלטפורמת ידע מקוונת בה העובדים מציגים שאלות ואחרים נותנים תשובות. בייקר ובולקלי אומרים כי החברה חסכה 100 מיליון דולר באמצעות הקשה על הידע של העובדים.
לשלם את זה קדימה במקום העבודה שלך לא נשמע כל כך מגוחך עכשיו, נכון?
