וורן באפט אמר פעם, 'לוקח 20 שנה לבנות מוניטין וחמש דקות להרוס אותו'. כשאמון לא קיים בצוות או מערכת כלשהי, אתה מתחיל מיד לאכול מה אפשרי. אנשים מעכבים מידע, שיתוף הפעולה יורד, אנשים מרגישים פחות יצירתיים והרעילות עולה מדרגה.
תאימות ידידות תאומים ודלי
ג'ואל פיטרסון - יו'ר ג'טבלו, סופר פעמיים ופרופסור בסטנפורד שמימן מספר יזמים ומיזמיהם - אומר כי אמון הוא פונקציה קריטית בכל מערכת יחסים, ו הפרות אמונים בדרך כלל מתחלקים לשתי קטגוריות: בגידות קלות (כמו איחור למסור פרויקט או קצרה ממה שהבטחת) וסטופרים (כמו גניבה או שקר).
הפרות אמון גדולות אינן משהו שאכתוב עליו כרגע. אני אתמקד יותר בדברים הקטנים המצטברים לאורך זמן בין עמיתים ואוכלים מערכת יחסים בת קיימא לחלוטין.
ראיתי זאת בחיי וגם לעיתים קרובות אצל לקוחות הייעוץ שלי: הפרות אמון קטנות מתרחשות, ומה שהתחיל כדבר מינורי הופך לעניין גדול אם לא מטפלים בו. אם זה נמשך מספיק זמן, היחסים הופכים לבלתי ניתנים לביצוע.
אז איך תוכלו לאבחן באופן יזום חוסר אמון אצל עמית או חבר צוות? שבעת האותות הללו ללא ספק פירושו שיש כמה בעיות בסיסיות לפתור:
סרטן זכר ונקבת מאזניים
1. מישהו בודק את עבודתך פעמיים.
אלא אם כן אתה מפרסם או שיש לך צורך תכוף בקורא הוכחה, אתה יודע שמישהו בודק כל הזמן את עבודתך יכול להכעיס ולפגוע בהערכה העצמית של האדם. אחזור לגב של מישהו על ידי זיהוי שגיאה הוא דבר אחד, אך לשטוף את עבודתם אחר טעויות באופן קבוע מדגים חוסר אמון ברור.
2. אינך מוסמך לקבל החלטות.
אם אתה אחראי על משהו, עדיין, אתה זקוק לכל מיני אישורים ממייסדך כדי לבצע את עבודתך, זה דגל אדום. או שמסמן את עמיתך שאינו סומך עליך או שיש בעיה בסיסית בתרבות החברה. בלי קשר, אם זה קורה, התייחס אליו בפתיחות עם האנשים המתאימים.
3. עמיתך מבקש להעתיק אותם בכל המיילים.
הצורך להרגיש מהימן הוא רצון אנושי מהותי. בדיוק כמו שלא היית רוצה שבן הזוג שלך יסתכל מעבר לכתף שלך בכל פעם שאתה שולח טקסט, נאלץ להעתיק מישהו אחר בכל דוא'ל יכול לעורר תחושות של טינה, חוסר אמון וחוסר יכולת. אמנם יש בהחלט יוצאים מן הכלל, כמו עמיתך שרוצה להתעלם לגבי פרויקט ספציפי, אך אם אתה מגלה כי פיקוח מסוג זה הופך לנורמה, אתה צריך לקחת יוזמה כדי להבין מדוע.
4. לעתים קרובות אתה האחרון לגלות.
להרגיש כמו חלק יקר בצוות פירושו לשמור על הלולאה. אם זה לא קורה, ברור שיש ניתוק וזקוק לתיקון. קשה לעשות את עבודתך היטב אם אין ברשותך כל המידע. היותך האחרון לגלות יכול להוביל לכמה מצבים מביכים עם לקוחות או עמיתים לעבודה. למרות שכולנו צריכים להימנע מהרצון האינסטינקטיבי לרצות לדעת כל דבר ועניין, יש הבדל גדול בכל הנוגע למידע תובעני הנדרש לביצוע חובותיך.
5. אנשים לא סומכים עליך לתמיכה.
התבקשות בייעוץ מחמיאה ברמה מסוימת. זה מראה שדעתך מוערכת וכי יש לך משהו ייחודי להביא לשולחן. אבל מה אם אף אחד לא מבקש את עזרתך? זה יכול לעקוץ ולגרום לך לתהות האם השיפוט שלך טוב כמו שאתה חושב שהוא. האמת היא ששיקול הדעת שלך יכול להיות בסדר גמור, אבל אי שם אי-אמון שמונע מאנשים לפנות להדרכתך.
6. אתה מקבל מעט תמיכה בצוות.
תחושת תמיכה בעבודה היא מכרעת לשביעות רצון בעבודה. אם אתה נמצא בנקודה בה אתה מרגיש שהצוות שלך או מישהו ספציפי אף פעם לא יהיה זמין לעזור לך, זה עשוי להיות אינדיקציה לכך שהקשר עלול להיות מוכתם. זהו סימפטום של נושא בסיסי גדול יותר ונבון יהיה לרדת לתחתיתו.
7. אתה מקבל הערות פסיביות-אגרסיביות.
זה מייאש במיוחד. חפירות עדינות והערות פסיביות-אגרסיביות יכולות להסיע אפילו את האדם הרמה ביותר, נבכי. אמנם זה היה נחמד אם כולם במקום העבודה היו פשוט קדימה עם מחשבותיהם ומעשיהם, אך לעיתים נדירות זה המקרה.
איך לפתות איש סרטן
אמון הוא לא משהו מרגיש טוב שאינו ניתן לכימות. מה שאפשר לחברה מושפע לרעה מכיוון שאמון הוא הבסיס שעליו נבנים מערכות יחסים. וחברות מורכבות מאנשים העובדים יחד. לכן, לדעת לאבחן חוסר אמון הוא הצעד הראשון בבניית צוותים ועסקים חזקים.
