Payal Kadakia החלה את קודמתה ל- ClassPass, שירות מנוי לשיעורי ריקוד וכושר באולפנים ובמכוני כושר, בשנת 2012 לאחר שהטילה על עצמה מגבלת זמן של 14 יום להמציא רעיון מנצח לסטארט אפ. שבע שנים מאוחר יותר, החברה שלה מונה 500 עובדים ב -18 מדינות, וגייסה יותר מ -200 מיליון דולר במימון סיכון. עם הקמתו, עסק בעיר ניו יורק בתקופת חממת סטארט-אפ באזז והשקה מפוארת, אך זה לא הביא לזרם עצום של משתמשים. שנה אחרי ציר, זה עדיין לא עבד. בסופו של דבר, קדקיה, כיום יו'ר המנהלת של ClassPass, הפכה את העניינים בכך שהקדישה את מאמציה לכוונה המקורית מאחורי העסק.
- כפי שנאמר לכריסטין לגוריו-צ'פקין
נכנסתי לעסקים לאחר שלמדתי מדעי הניהול ב- MIT, ועבדתי ב- Bain & Co. זה לימד אותי הרבה איך לעשות דברים, להיות מנהיג טוב ולנהל אנשים. כשהייתי שש שנים מחוץ לקולג 'הבנתי שכבר בדקתי את כל התיבות האלה של דברים שרציתי לעשות: שיהיה לי עבודה טובה, להרוויח מספיק כסף, לסיים בית ספר טוב. אבל משהו היה חסר. רציתי לבנות משהו גדול יותר לעולם.
פגשתי חבורת יזמים בסן פרנסיסקו והחלטתי שאתן לעצמי שבועיים לחשוב על רעיון לחברה. אני יודע שזה נשמע מוזר, אבל חשבתי שאם אני לא יכול לחשוב על רעיון בעוד שבועיים, אני לא צריך להיות יזם.
הנה, כעבור כ- 36 שעות חיפשתי באינטרנט שיעור ריקודים חדש. רקדתי מגיל 3. להיות רקדן היה חלק גדול ממש ממי שהייתי. זה המקום בו מצאתי את הביטחון העצמי שלי. אז היו לי 10 כרטיסיות דפדפן פתוחות, וחקרתי את כל האולפנים השונים האלה, והבנתי: זה כל כך קשה לעשות! מה אם אוכל להקל על התהליך הזה?
הרעיון הראשוני היה לבנות מנוע חיפוש לשיעורים. באותה תקופה, OpenTable היה שם, ו- ZocDoc - ואני הבנתי, למה לא לעשות זאת לריקודים וכושר? קראתי לזה קלאסיות. נכנסתי לחממה של TechStars בניו יורק בשנת 2012. כשהשקנו, היו לנו כמיליון כיתות. אבל איש לא הלך אליהם. לא היו משתמשים נוהרים לאתר שלנו.
לאחר שעשית את אחד החממות הגדולות האלה יכול להיות שיש לך עיתונות ואשליית משקיעים אבל זה אות הצלחה כוזב. בפנים ידעתי שהמוצר שלי לא ממש עובד. התחלתי להבין שהתגעגענו למשהו. בנינו את מאגר השיעורים המדהים הזה, אבל לא באמת בנינו משהו שהניע מישהו לרדת מהספה. אז הגענו לרעיון הזה לבנות מוצר מסוג דרכון - כרטיס גילוי של 30 יום לנסות אולפני בוטיק שונים באזורכם. השקנו אותו בסוף 2012, ואנשים אהבו את זה - הרעיון של שיעור ספין ביום שני, שיעור ריקודים ביום רביעי ויוגה ביום שישי.
הדברים התנהלו כשורה במשך כמה חודשים, אך האולפנים לא היו מרוצים. הם התקשרו אלינו ואמרו, 'למה האדם הזה חוזר - הם אמורים לקבל רק שיעור משפט אחד!' חשבנו שזה בלתי אפשרי, עד שהבנו שאנשים ממציאים מספר כתובות דוא'ל כדי להירשם ולחזור לאותו סטודיו.
אני זוכר שחשבתי שוב למשימה ולחזון לקידום כושר, לנסות דברים חדשים ולעזור לאנשים לגלות שיעורים מכל הסוגים. חודש לא רציתי לבנות מוצר. רציתי לבנות אורח חיים. והדבר הגדול ביותר שגילינו היה שאנשים אהבו מגוון. המגמה בה פגשנו הייתה שכושר יכול להיות מהנה ומרגש ומשהו חדש שאנשים רוצים לעשות. למעשה נפלנו על כך על ידי הקשבה ולמידה. ואז השקנו את ClassPass ביוני 2013 כמנוי חודשי של 99 $ לשיעורי כושר.
כחצי שנה, אני זוכר שהתחלתי להראות לאנשים את נתוני הצמיחה שלנו. הם היו כמו, 'אה, חכה, תראה לי את זה שוב!' היה לנו את מקל ההוקי. הכל השתנה, כמו בן לילה. המשקיעים שנוכל להגיע לפגישות איתם, האנשים שנוכל להעסיק אותם. אני עדיין זוכר את הפעם הראשונה ששמעתי מישהו מדבר על ClassPass - הייתי במעלית בבניין הדירות שלי. הייתי כמו, 'אלוהים אדירים, זה אנחנו!' מבחינתי עברו שנתיים וחצי של עבודה קשה על משהו - ועכשיו ידעתי שזה עובד.
בשנת 2014 היינו צריכים להוכיח שזה יכול לעבוד במקומות מחוץ לעיר ניו יורק. ועשינו. השינוי הגדול הבא הגיע כמה שנים אחר כך. החזון של החברה שרצינו לגדול בה לא היה רק להציע שיעורי כושר, אלא להיות היעד לכל זמנך הפנוי, לחבר אותך לכל מיני חוויות מדהימות באזור שלך, כמו יוגה אווירית או קיקבוקס. אבל היינו מוגבלים מכיוון שלא הצלחנו להשיג חלק מהשיעורים [היקרים יותר] שרצינו מכיוון שלא הייתה לנו שום גמישות בתמחור שנוכל לקבל או להציע.
חשבנו: מה אם זה יותר דומה לקרנבל. איפה אנשים יכלו לקנות כמויות שונות של כרטיסים? כדי לוודא שלא לוקח יותר זמן להזמין, עשינו הרבה בדיקות על קבוצות קטנות והבנו שזה עובד. עברנו למערכת אשראי.
הדבר הנחמד היה שאנחנו גדלנו במהירות באותה תקופה, וכשהיינו משיקים לשוק חדש, נוכל להפיץ את הדגם החדש. עכשיו אנחנו ב -18 מדינות, ב -2,500 ערים. ל- ClassPass יותר מ -500 עובדים ואנחנו מתקרבים לביצוע יותר מ- 100,000,000 הזמנות.
אנחנו רוצים להיות חברה של מיליארדי דולרים שמשנה לחלוטין את הדרך בה אנשים מבלים את זמנם. זה חזון עצום. אנחנו רק כמו אחוז קטן מהדרך לשם. אני חושב שזה מה שמחזיק את כולם רעבים.
