כדי לגייס הון, חברות סטארט-אפ צריכות לעורר את החשש של המשקיעים להחמיץ (FOMO). ודבר אחד שמניע FOMO כזה הוא היכולת של החברה לזכות בלקוחות ולהגדיל הכנסות בשיעורים דו-ספרתיים.
מנכ'לי סטארט-אפ אולי יופתעו לגלות כי חברות גדולות רוצות שמשקיעים ירגישו את אותו הדבר. אך חברות גדולות רבות שצומחות באטיות מקבלות את כתפיהם הקרות של המשקיעים.
הראיונות האחרונים שלי עם פרופסורים בהרווארד, MIT ו- Wharton מצביעים על כך שמנכ'לי החברה הגדולה יאבדו שינה בגלל משהו שהעסק שלך עושה: שימוש בטכנולוגיה חדשה כדי להציע ללקוחותיהם חוויה יקרה הרבה יותר במחיר נמוך יותר.
כמה גובה אוולין לוזאדה
להלן ארבע עצות שנתנו כדי להגביר את הצמיחה של החברה שלך ואת המחשבה שלי כיצד ליישם אותן.
1. להקים צוותים מגוונים.
פתרונות טובים יותר מגיעים מצוותים מגוונים. זה נכון במיוחד אם קיים פער ניסיון גדול בין המנהלים המובילים צוות לבין נקודת המבט והניסיון של לקוחותיהם.
פרופסור בית הספר למנהל עסקים בהרווארד לינדה היל אמרה לי בראיון שנערך ב -11 במרץ כי לארגונים גדולים המצטיינים בחדשנות יש את התרבות והיכולות הנכונים. חלק מההצלחה של חברות זריזות, כמו פיקסאר, הוא שיתוף פעולה עם אנשים מתחת לגיל 25.
כדי להקים צוותים מגוונים, כדאי לכלול אנשים שיש להם נקודות מבט וחוויות חיים שונות מאלה של מנהיגי החברה. כלול אנשים עם הלך הרוח של הלקוח וניסיונם של מי שיעזור לייצר, להפיץ, למכור ולשירות את המוצר החדש.
מכיוון שצוותים אלה מקבלים תובנה לגבי צרכיהם העתידיים של הלקוחות, חשוב מבחינה קריטית להקשיב היטב לשאלות, נקודות מבט ופתרונות שכל אחד מחברי הצוות מציע ולשלב את השקפותיהם במוצר שלקוחות מוצאים ומשכנעים והחברה יכולה לעצב, לבנות, לספק ולשירות ביעילות.
2. עודדו תקשורת בזמן בין מנהלים וצוותי חדשנות.
אחד הדברים שמאטים את החדשנות בחברות גדולות הוא כל שכבות הניהול שחלק מהחברות הגדולות מטילות על צוותי פיתוח מוצרים חדשים.
כשצוות כזה מתחרה בסטארט-אפ, הוא נמצא בחסרון משמעותי מכיוון שהוא צריך לחכות - לפעמים חודשים - כדי לקבל את הבילוי ממנהלים בכירים לפני שעבר לשלב פיתוח המוצר הבא.
כפי שאמר לי נלסון רפנינג, מנהל סגל מרכז המנהיגות MIT בראיון שנערך ב -2 במרץ, 'כדי לעשות מחזורים מהירים, אתה צריך לשים לב כמה אתה לוקח על עצמך. אנשים שעובדים בפרויקטים צריכים לחכות שלושה חודשים כדי להגיע לבוס שייתן להם החלטות ללכת / לא ללכת. '
הוא המשיך, 'חברות צריכות לבנות נקודות מגע תכופות יותר בתחילת הפרויקט כדי לקבל את ההחלטות האלה מהר יותר. חברות צריכות גם לקיים ישיבות של 15 דקות מדי יום כדי לתאם את הנעשה בכל יום. '
3. חדש כדי לפתור את בעיית הלקוח, ולא למכור יותר מהמוצרים הנוכחיים שלך.
ההצלחה של ארגונים גדולים יכולה להאט אותם. הסיבה לכך היא שהם הקימו ארגונים רשמיים כדי לקיים את ההצלחה של המוצרים הראשוניים שלהם - תוך מתן תגמולים כספיים משמעותיים למנהלים ולאנשי מכירות שיכולים לשכנע לקוחות לקנות יותר מהמוצרים שלהם.
איך להסתדר עם איש עקרב
כאשר המוצרים הישנים של החברה כבר לא מעניקים ללקוחות מערך יתרונות משכנע עבור הכסף, הכנסותיה יאטו. הדרך היחידה לפתור את בעיית הצמיחה היא להילחם בנטייה הטבעית של הארגון לדחוף חזק יותר למכור את אותם מוצרים ישנים.
כדי להתגבר על נטייה זו, על מנהלי החברה לדרוש מצוותי החדשנות שלהם לפתור את בעיית הלקוח ולהפסיק לדחוף את המוצרים המיושנים שלה.
היל חקר חברות שעשו טרנספורמציה דיגיטלית ברשתות האספקה שלהן - ומצא שההצלחה כאן תלויה במתן לאנשים את הלך הרוח החדש ואת ההתנהגות הדרושה כדי לנצל את הטכנולוגיה.
4. השתמש בטכנולוגיה כדי ליצור חוויות לקוחות נהדרות.
בפודקאסט שנערך ב -15 במרץ דנתי בכמה מנהיגים קמעונאיים שהוכשרו בתחום הסחורה נאבקים בכדי לחשוב כיצד להשתמש בטכנולוגיה כדי להעניק ללקוחות חוויות נהדרות - ולא רק סחורה נהדרת.
בכירים רבים בחברות גדולות מתקשים לעשות זאת כפי שאמר לי פרופסור לניהול וורטון ניקולאג 'סיגלקוב בראיון שהתקיים ב -2 במרץ,' טכנולוגיה חדשה מאפשרת דרכים לשפר את חיי הלקוח ולהפחית את עלות ביצועם. בנק עשוי לראות את עצמו כמתחרה עם בנקים אחרים. אולם הטכנולוגיה אפשרה לקיקסטארטר להציע לעסקים מקור מימון חדש [ללא הלוואה]. '
חברות גדולות צריכות לפתוח את דעתן לגבי מקורות החדשנות. 'הם יכולים לחפש בענפים אחרים דרכים להעניק ללקוחות חוויה טובה יותר - למשל, אתה מזמין את הכריך שלך בוואווה וכשאתה מתקרב לחנות, הכריך שלך מוכן,' אמר סיגלקוב.
שנת 1956 לקוף האש
אם אתה צריך להציע ללקוחות חוויה טובה יותר מאשר המתחרים, עליך להשתמש בטכנולוגיות חדשות ולנהל צוות מגוון לביצוע אסטרטגיה כזו.
עקוב אחר ארבע העצות הללו והחברה שלך תיהנה מצמיחה מהירה יותר - ותאפשר לך גישה קלה יותר להון.
