מי משתמש במוצרים או בשירותים שלך? האם מדובר באמהות כדורגל, אזרחים ותיקים, אפרו-אמריקאים ממעמד הביניים, מהגרים חדשים, אנשים בניו אינגלנד? דמוגרפיה אולי לא נמצאת בראש רשימת הדאגות היומיומית של היזם, אבל זה גורם שהם מתעלמים מהם בסכנתם, מזהיר נייר לבן חדש שפורסם על ידי עידן הפרסום . המחקר, שכותרתו 'אמריקה 2010' צופה שינויים במערך הדמוגרפי של ארה'ב - וההשלכות העסקיות הנובעות מכך - לפני מפקד 2010.
'לחשוב מי הלקוחות שלך ואיך הם עשויים להשתנות הופך להיות פריט בעדיפות ממש ממש נמוכה' על רקע הכאוס היומיומי של פיקוח על מכירות, חשבונאות, העסקה וטכנולוגיה, אומר פיטר פרנסזה, מחבר העיתון. אבל התעלמות משינויים דמוגרפיים בשוק הגיאוגרפי שלך 'פירושה באמת שאתה לא שם לב לעתיד שלך', אומר פרנסזה, אנליסט מגמות דמוגרפי של Ogilvy & Mather, משרד פרסום ויחסי ציבור בינלאומיים.
פרנסזה מדבר הן מניסיונו בניתוח דמוגרפיה והן כבעל עסק קטן לשעבר; הוא מצא דמוגרפיה אמריקאית מגזין וניהל אותו יותר מ -20 שנה. 'אם אתה מנהל עסק קטן, הסיכויים הם די טובים שעסק קטן זה ספציפי מבחינה גיאוגרפית', אומר פרנסזה. 'יש המון מדינות בהן אף טיפולוגיה ביתית איננה יותר מרבע ממשקי הבית.'
ארה'ב הטרוגנית יותר מכפי שהייתה בעשורים האחרונים, אך המפתח להצלחה עסקית טמון בפרטים. על פי העיתון הלבן של פרנצ'ז'ה, 85 אחוזים מגידול האוכלוסייה האחרון במדינה התרחש בדרום ובמערב, והדור שנכנס לבגרות בעשור הקרוב יהיה מגוון יותר באופן משמעותי מאוספיו. רק 54 אחוז מהילדים מתחת לגיל 18 הם לבנים שאינם היספנים לעומת 80 אחוז מהאנשים מעל גיל 65. יתר על כן, היספנים ימלטו בשנה הקרובה את מעמדם כקבוצת המיעוטים הגדלה ביותר בגדולה במדינה, עם אוכלוסייה של 50 איש. מִילִיוֹן.
מגמות אלה, זמן רב בהתהוות, ישבשו עסקים מסוימים תוך פתיחת הזדמנויות חדשות לאחרים. שקול את הדוגמה של אנטוניו סוואד. בשנת 1986 עבר מאוהיו לדאלאס כדי לפתוח פיצריה מסורתית. כשהבין שהוא ממוקם באזור עם ריכוז גדול של צרכנים היספנים, הוא שינה את שם המסעדה שלו לפיצה פטרון ומיקד את מאמצי השיווק שלו בקהילה הלטינית.
זו לא הייתה החלטה קלה לקבל. סוואד - שמוצאו איטלקי ולבנוני - אומר שהוא לא היה מנוגד לתרבות הלטינית כאשר קיבל את ההחלטה האסטרטגית להמשיך בשוק הזה. כדי למשוך לקוחות לטיניים לחנויות שלו, הוא שכר עובדים דו לשוניים לתפקידי אינטראקציה עם לקוחות, הקדיש זמן וכסף לפיתוח נוכחות גדולה בשירות הקהילתי, ובעיקר השנוי במחלוקת, איפשר ללקוחות לשלם בפזו. שינוי המיקוד השתלם. כיום פיצה פטרון מפעילה 95 חנויות בשש מדינות, עם 13 נוספות בעבודות.
סוואד מזהירה יזמים שיבואו בעקבות הדוגמה שלו שהם צריכים לעסוק בקהילה - ולבחון את צרכיה - לפני שהם קופצים פנימה. 'אנשים מסתכלים על הצמיחה של הקהילה ההיספנית בארה'ב ועיניהם יתבהרו כשראו את מספרי ההכנסה הפנויה, 'הוא אומר. 'הם יחשבו,' בנאדם, זה באמת יהיה קל. אני הולך להקים חנות באחת מהשכונות האלה ואני אעשה הון. '
המפתח להצלחה, הוא מציין, הוא להבין ש'זו קהילה שאתה צריך לשרת בעיקר ולמכור לה באופן משני. '
