איזו שיחת דואר זבל לאחרונה הזכירה לי בקשר למכירות

'אנו מתקשרים להתקשר אליך סופית לגבי החמצת התשלום בהלוואה לרכב שלך לפני שאתה מחדל', נכתב לאחרונה בהקלטת דואר קולי בטלפון שלי.

לכולנו קיבלנו שיחות דואר זבל ודואר קולי בטלפונים שלנו, אך השיחה הספציפית הזו הייתה מאוד לא רלוונטית בעיני מכיוון שאין לי רישיון נהיגה ומעולם לא היה לי מכונית בחיים.

למרות ששיחות כאלה מהוות מטרד, והרמאים הללו אינם עסקים לגיטימיים, ישנם כמה שיעורים חזקים שהם יכולים ללמד עסקים על מכירות.

השתמש ברשימה ממוקדת היטב.

כל ארגון מכירות חכם יודע עד כמה איכות רשימת אנשי הקשר שלך חשובה כשמכרים ללקוחות חדשים. אם פחות מ, למשל, 30 אחוז מהקהל שלך אכן מוסמך או מעוניין לקנות ממך, כמובן שאתה הולך להמיר רק חלק קטן מהקהל הזה ללקוחות חדשים.

במילים אחרות, קיום רשימת זבל יכול לצוואר בקבוקי ארגוני המכירות שלך מכדי לסגור מכירות רבות יותר. כמו שאומר הפתגם הישן, 'זבל פנימה, זבל בחוץ'.

זבל של לקוחות פוטנציאליים עם הודעות לא ממוקדות הוא זבל.

לארגון הפשיעה שניסה להונות אותי לחשוב ש'הלוואת הרכב שלי לא שולמה ', הייתה רשימה לא ממוקדת ביותר. סביר להניח שהם פשוט שולחים דואר זבל לכולם מעל גיל מסוים, או פוטנציאל רק לכולם בספר הטלפונים.

מכיוון שהם אינם עסק לגיטימי שרוצה להגן על המותג והמוניטין שלהם, זה לא ממש משנה להם. הם פשוט יכולים להשיג מספר טלפון זרוק חדש, לשנות את שם העסק המזויף שלהם, ואפילו להמציא סיפור אחר כדי לנסות להערים על אנשים.

עם זאת, החברה שלך לא יכולה להיות כל כך פזיזה עם המוניטין שלה; או לפחות לא כדאי לך להיות אם אתה רוצה להישאר זמן רב בעסקים. אם אתה פונה ברשלנות למספר גדול של אנשים שנמצאים מחוץ לאישיות הקונה שלך, או לפרופיל הלקוח האידיאלי שלך (ICP), תקבל תלונות על דואר זבל די מהר. ייתכן אפילו שתקבל תביעה על הידיים אם לא תשמור רשימה טובה של מובילי המכירות שביקשו שתפסיק ליצור עמם קשר.

אך חשוב יותר, אם אתה פונה לרשימה לא ממוקדת כזו, המסר שלך כנראה גם לא מאוד ממוקד ורלוונטי ללקוחות האידיאליים שלך.

מכירות הן עדיין משחק מספרים.

הרמאים שולחים דואר זבל לטלפונים שלנו מכיוון שעדיין מכירות הן משוואה מתמטית. התקשר, שלח הודעה או שלח דוא'ל למספר אנשים מסוים, ואחוז מסוים של אנשים חייבים להגיב, כמעט לא משנה מה ההודעה ומה אתה מוכר.

כדי שעסקים יגדילו את האחוז הזה, עליכם לחשוב על התאמה לשוק המוצרים ולעוות את המסר שלכם כדי שיהיה רלוונטי ומעניין ככל האפשר לקהל שלכם. במקום לדבר על ז'רגון ותכונות, אתה צריך לחקור את הקהל שלך כדי להבין אילו יתרונות ונקודות כאב יהדהדו הכי חזק אצלם.

הן עסקים לגיטימיים והן רמאים מבצעים אוטומטיות את ההתפשטות הקרה שלהם מאי פעם. המשמעות היא שתיבות הדואר הנכנס שלנו מלאות יותר, ואנחנו נעשים יותר ויותר להתקשר מאנשים זרים בתוך ימינו העמוסים. זה לא הוגן שרמאים הורסים קור וקוראים לאנשי מכירות חרוצים לגיטימיים, אך זרים שחוסמים שיחות רק ילכו ויגברו ככל שפשעי רשת ימשיכו לקרות.

ככל שהתחרות על מודעות הלקוחות וזמן תגדל, ארגונים יצטרכו להגיע למסרים ממוקדים, מתחשבים ומעניינים יותר אם הם רוצים להשיג את אותו מספר מכירות שעשו בעבר. עצם הכפלת נפח ההובלות המכירות לא יעבוד גם כן, כפי שהיה בעבר. במקום זאת, הפיתרון היחיד הוא יצירת מסר שמרגיש אנושי ובונה קשר, תוך שימוש בשילוב של קופירייטינג יעיל והתאמה אישית בקנה מידה עם מידע רלוונטי.