ונדי נכנסה רשמית למלחמות ארוחת הבוקר ביום שני כשהשיקה תפריט ארוחת בוקר חדש ברחבי ארה'ב
כמובן שזו לא הפעם הראשונה שוונדי עושה גיחה לארוחת הבוקר. החברה ניסתה להפיץ תפריט ארוחת בוקר עוד בשנת 2012, אך נפלה על פניה. באמצע שנת 2013, רוב המיקומים משכו את התפריט.
אבל הפעם וונדי יצאה להתקפה.
לדוגמה, רק חודש לפני ההשקה, פרסמה ונדי מודעה בפיד הטוויטר שלה בהשתתפות השף הארגוני של מקדונלדס לשעבר מייק האראץ. לובש מעיל שף לבן שנראה כאילו הוא מכיל את קשתות הזהב של המתחרה המפורסם, יחד עם קו התגים המפורסם 'I'm lovin' it 'על השרוול, הרקץ נותן את הרושם שהוא מנסה לראשונה את בייקונאטור ארוחת הבוקר של וונדי החדשה.
'זה מדהים,' הוא אומר, לאחר שנשך נגיסה.
ואז, ב- 28 בפברואר, וונדי צייץ בטוויטר תמונה של מצבה חרוטה במילים 'ביצת RIP מקמופין'. יחד עם התאריכים 1972-2020 והכיתוב 'כאן טמונה בינוניות'.
כאן טמונה בינוניות. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- וונדי (@Wendys) 28 בפברואר 2020
אז איך מקדונלד'ס הגיבה?
לא ישיר. אך המלך הנוכחי של ארוחת הבוקר של מזון מהיר אכן העביר שיעור מצוין באסטרטגיה עסקית אינטליגנציה רגשית.
רגע אחרי ציוץ המצבה של וונדי, מקדונלד'ס הכריז על יום שני, 2 במרץ, יום השקת ארוחת הבוקר של וונדי, 'יום הביצה הלאומי של מקמופין'. בנוסף, מקדונלדס הזמינה את הלקוחות ליהנות מ'ביצת מקמופין ביצה בחינם במקדונלד'ס המשתתפת בפריסה ארצית ', פשוט על ידי הורדת האפליקציה לנייד של מקדונלד'ס וביצוע הזמנה.
אאוץ.
שקול לרגע מה הופך את המהלך הזה ממקדונלד'ס למבריק כל כך.
מקדונלדס הייתה יכולה להיקלע למלחמת מילים עם וונדי. אך סביר להניח שזה יועיל לוונדי יותר מכולם, מכיוון שהוא היה משמש פרסום חינם להשקת ארוחת הבוקר שלו.
'בכנות, ככל שהמאבק חזק יותר, כך טוב יותר לעסקי ארוחת הבוקר שלנו', קורט קיין, נשיא ארה'ב ומנהל הקונספט הראשי של וונדי, אמר גיל המודעה בחודש אוקטובר.
במקום זאת, עם הצעתה לביצת מקמופין בחינם, מקדונלד'ס בו זמנית:
- ממקד את תשומת הלב בעסקים שלה ולא במתחרה
- גורע מההשקה הגדולה של וונדי על ידי לקיחת לקוחות פוטנציאליים
- בונה נאמנות תוך איסוף תובנות צרכניות באמצעות האפליקציה הסלולרית שלה
מעניין שנדמה כי ונדי הכירה בגאונות באסטרטגיית מקדונלד'ס.
זמן קצר לאחר ההכרזה של מקדונלד'ס, וונדי הודיעה כי היא מציעה גם כריך בחינם ב -2 במרץ: ביסקוויט עוף חמאת הדבש החדש. וכמו מקדונלד'ס, גם וונדי מחייבת את הלקוחות להוריד ולהזמין באמצעות האפליקציה הסלולרית של החברה.
היי, הם אומרים שחיקוי הוא הצורה הכנה ביותר של חנופה.
לכן, זכרו, כשמתחרים מנסים לפתור אתכם למלחמת מילים או לנסות לגרום לכם לקחת דברים באופן אישי, אל תעשו זאת. פעולה זו רק תסיח את תשומת הלב.
במקום זאת, הראה אינטליגנציה רגשית מסוימת על ידי שימוש בהתקפה שלהם כהזדמנות להתמקד מחדש במה שחשוב לך. זה לגרום לרגשות לעבוד בשבילך, במקום נגדך.
