קית 'רוברטס, אנ ארגון יזמים (EO) חבר מקולורדו, הוא הנשיא של זנמן , סוכנות עיצוב אתרים / פיתוח ושיווק דיגיטלי מבוססת דנבר. שאלנו אותו על החשיבות שיש לאנשים הנכונים בתפקידים הנכונים ולמה זה חיוני להצלחת החברה. הנה מה שהיה לו לומר.
במהלך כמעט 20 שנות העסק של זנמן למדתי הרבה על שיווק, עיצוב אתרים וניהול עסק. אבל השיעורים החשובים ביותר קשורים למנהיגות - ותאמין לי, למדתי הרבה על הדרכים הנכונות (והלא נכונות) להוביל.
בשנת 2015 החל זנמן לעקוב אחר EOS Traction, מערכת הפעלה המסייעת ליזמים לזהות ערכי ליבה וליצור יעדים עסקיים שהם יכולים למדוד כנגד. יש הרבה אלמנטים למערכת, כולל עיקרון אחד שנקרא 'אדם נכון, מושב נכון'. הרעיון הוא שחבר בצוות צריך לחלוק ערכי ליבה עם החברה, להרגיש תחושת בעלות על עמדתו ולהיות מצויד למלא את מה שהתפקיד דורש. הפילוסופיה יוצרת תרבות של אמון בקרב חברי הצוות, ולא תחושת האשמה.
מהו מזל 2 בפברואר
החלטתנו לאמץ 'אדם נכון, מושב נכון' יצאה מתהליך זיהוי ערכי הליבה שלנו כחברה. לאחר שזיהינו את ערכי הליבה הללו, הצלחנו לקיים דיון בשאלה האם ערכי הליבה של זנמן מתיישרים עם כל אחד מהערכים והיעדים של חברי הצוות שלנו.
מה שהבנו הוא שחלק מחברי הצוות פשוט לא מתאימים לתפקיד בו הם נמצאים. לדוגמה, נהגנו לטפל בחיוב פנימי, ולקח לעובד שתפקידו היה להשלים יומיים-שלושה. חיוב. לעיכוב זה הייתה השפעה עצומה על תזרים המזומנים והיה באמת בעייתי עבור זנמן. בסופו של דבר החלפנו את העובד הזה עם מנהל חשבונות מיומן, והמשימה עברה משלושה ימים למספר שעות בלבד - תמיד נעשתה בזמן.
חברים אחרים בצוות שלנו הבינו כשחשפנו את תוכניות השנה, שלוש ועשר שנים שהם עצמם לא הולכים לאותו כיוון כמו החברה ועזבו למצוא את האנשים האידיאליים שלהם. ברגע שהייתה להם תחושה ברורה מיהו זנמן ולאן אנחנו מועדים, הם ירדו מהאוטובוס מרצון.
לפעמים היה קשה לראות את חברי הצוות שלנו 'בוחרים בעצמם' ומשאירים את זנמן בחיפוש אחר האנשים שלהם. היינו צריכים להרפות מישהו שהפך עם השנים לחבר קרוב. היינו חייבים לתת גם לבן משפחה ללכת. אבל אנחנו רוצים שהצוות שלנו יגיע לעבודה ב- All-in, ואנחנו רוצים שאנשים ימצאו את ההתאמה המושלמת שלהם. אז למי שעזב, ידענו שבסופו של דבר ימצאו את הקבוצה המתאימה להם.
הרגעים האלו גברו כאבים במובן האמיתי. ברגע שהשילנו את חברי הצוות שלא היו מתאימים לתפקידיהם, ושכרנו אנשים שערכיהם ויעדיהם תואמים את שלנו, זנמן ראה הצלחות מיידיות. המורל הקבוצתי היה גבוה, התייעלנו ויצרנו עבודה טובה יותר. בקיצור, יצרנו את הצוות האידיאלי ודברים נהדרים התרחשו. אנו יודעים שלא סיימנו לנצח; החיים והנסיבות של אנשים משתנים, מה שאומר שאנחנו כל הזמן צריכים להסתגל.
להיות מנהיג הוא תפקיד מתגמל מאוד, אך קבלת החלטות מאתגרות מגיעה עם השטח. ההחלטות האלה אף פעם לא מהנות, ולפעמים הן לא מרגישות טוב. אבל התוצאות החיוביות שמגיעות כשאתה משכלל את הצוות שלך? אלה לא יסולא בפז.
