כפי שאמר לי פעם עורך מדיה חברתית חכם, 'ויט לעולם לא מתוגמל באינטרנט'. אם רק יותר עסקים בארה'ב היו ממלאים את עצתה ומצמצמים את הקידום החברתי שלהם למינימום שקט.
במקום זאת, שנת 2017 הייתה שנה בולטת לרגעי מדיה חברתית מפחידים, מטד קרוז השמרן בטעות 'אוהב' ציוץ פורנוגרפי לחוסר ההסכמה של דונלד טראמפ מטבע המונח 'covfefe'. אבל תאגידים לקחו את זה לרמה חדשה. הקפה שלהם לא רק היה מביך - יש עסקים שאפילו ראו שמחיר המניות שלהם לוקח חרטום.
הנה מבט לאחור על חמישה מרגעי המדיה החברתית הגרועים ביותר בשנת 2017.
1. וונדי הולך אנטישמי
בינואר השנה צייצה רשת המזון המהיר תמונה של פפה הצפרדע. הדמות המצוירת הפכה למם פופולרי בקרב עליונות לבנים וימין אלט, המשמש לעתים קרובות לציון שלילי של עם יהודי. וונדי הוציאה את הדמות מהעדכון שלה פחות מיממה לאחר פרסום, והסבירה ש'מנהל הקהילה 'של הצוות לא מודע להתפתחות משמעותה.
מנהל הקהילה שלנו לא היה מודע להתפתחות האחרונה של משמעות ה- Pepe meme וציוץ זה נמחק מיד.
-; וונדי (@Wendys) 4 בינואר 2017
עם זאת, המהלך עורר את זעמם של קבוצות זכויות אדם. במכתב פתוח לוונדי, תרועה: קריאת הרבנות לזכויות אדם דחקה בעקבות כך ברשת. לעשות יותר כדי לתמוך בקהילות יהודיות.
2. דאב מאשר מחדש את נורמות היופי האירוצנטריות
באוקטובר פרסמה חברת מוצרי הצריכה מודעת פייסבוק המתארת תמונה לולאתית של אישה שחורה מסירה חולצת טריקו חומה כהה כדי לחשוף אישה לבנה. 'פספסנו את המטרה,' בסופו של דבר הודתה החברה, הכוונה למה שרבים ראו כגוון הגזעני של הפרסומת.
דאב התנצל על הפרסום בפייסבוק 'גזעני' בו נראה אישה שחורה הופכת לבנה לאחר השימוש @איפה זה תַחלִיב. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; חבייב אקנדה (abHabeeb_Akande) 8 באוקטובר 2017
3. IHOP מחזיר מכתב קמפיין נגד הילרי
מוקדם יותר השנה צייץ קונגלומרט ארוחת הבוקר הודעה המתייחסת לקמפיין הנשיאותי של הילרי קלינטון כ'זבל '. החברה הסירה את הפוסט במהירות, אך לא לפני שמאות צילמו צילומי מסך של ההודעות ונשבעו להחרים את IHOP בתגובה.
@יַחַד בגלל הציוץ המגעיל שלך, אני מתכנן ללכת ל @ דניסדינר . תתבייש לך. #חֵרֶם
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 בינואר 2017
אף על פי שהחברה טענה מאוחר יותר כי חשבון הטוויטר שלה נפרץ, נראה היה שמעטים האמינו בכך. 'האקרים התפשרו על חשבון הטוויטר @IHOP במטרה לציין ציוץ אחד אחד ... נראה לגיטימי', כתב משתמש אחד.
4. אובר מקדם את עצמו בזמן הגרוע ביותר
שנת 2017 לא הייתה השנה של אובר. ביוני, ענקית הברכה ראתה את עזיבתו של מייסדה ומנכ'ל החברה, טרוויס קלניק, על רקע האשמות על הטרדה מינית נרחבת ואפליה בחברה. בינתיים, אובר ממשיכה להילחם בשלל קרבות רגולטוריים באזורים כמו לונדון.
בת כמה מולי קרים
ואז היה אירוע איסור הנסיעה. בינואר, כשהנשיא טראמפ פרסם איטרציה ראשונה של איסור שימנע מבני מדינות הרוב המוסלמי להיכנס לארה'ב, כמה חברות מוניות באזור ניו יורק התאחדו ל להפסיק טנדרים משדה התעופה הבינלאומי JFK. אובר, לעומת זאת, הוציאה ציוץ לקידום השירות שלה, ומשכה את זעמם של רבים ברשתות החברתיות. לראשונה אי פעם, יריבת ליפט ראתה את ההורדות שלה עולות על זו של אובר, ביום ראשון, 29 בינואר, כתוצאה ישירה של מה שנקרא תנועת #DeleteUber.
#DeleteUber מחקתי את חשבוני עקב עמדתו המקובלת של מנכ'ל אובר במועצה המייעצת של טראמפ ושבירת מכה ב- JFK ביום שבת!
-; קתרין בירשטיין (@kbirstein) 31 בינואר 2017
אובר פרסם במהירות התנצלות ביום ראשון, כאשר המנכ'ל דאז קלניק פרסם הודעה שגינתה את איסור הנסיעות של טראמפ.
5. מקדונלד'ס מצייץ מקום
ביום שאחרי חג ההודיה, כאשר חנויות ברחבי הארץ מציעות מבצעים והנחות במסגרת תנועה בשם Black Friday, רשת המזון המהיר פרסמה ציוץ שנראה, נגיד, לא שלם:
יום שישי השחור **** צריך העתק וקישור ****
-; מקדונלד'ס (@McDonaldsCorp) 24 בנובמבר 2017
הציוץ עורר אלפי תגובות בטוויטר, כולל 'אה, אוקי האן', והאהוב האישי של הכתב הזה: 'לא באמת ציפיתי לתובנה כה עמוקה על ריקנותו של יום שישי השחור מבית המדיה החברתית של מקדונלדס.'
ובכל זאת, זו עשויה להיות הדוגמה הנדירה לכך שחברה נהנית ממזוי מדיה חברתית. הלגלוג חסר הרחמים אך הבנאלי יחסית שקיבל אולי הביא לכך שאנשים רבים יותר ראו את הפרסומת.
'זה כנראה יקבל יותר מודעות מהציוץ שתוכנן במקור', הציע מוסא טאריק הלונדוני בטוויטר.
גלה יותר את החברות הטובות ביותר בעסקיםמַלבֵּן
