חמישים פרקליטים כללים הודיעו בתחילת החודש כי גוגל היא היעד לבדיקת מונופולים. כל בעל עסק שבמקרה מצא את עצמו תקוע במסלול החברה - כלומר כל חברה עם נוכחות דיגיטלית - לא יהסס לומר לך שמהלך כזה הוא זמן רב.
מקרה לדוגמה: עשיתי רק חיפוש בגוגל ב- Basecamp, כלי לניהול פרויקטים מקוון. שני הלהיטים הראשונים היו עבור חברות שונות - Smartsheet ו- Monday.com. לפני זמן לא רב, אותו חיפוש הביא ללהיט ראשון בהשתתפות Basecamp, אך זו הייתה מודעה. העותק: 'אנחנו לא רוצים להפעיל את המודעה הזו.'
'אנחנו התוצאה מספר 1', נמשך עותק המודעה של Basecamp, 'אך אתר זה מאפשר לחברות לפרסם נגדנו באמצעות המותג שלנו. אז הנה אנחנו. שותף קטן ועצמאי. נאלץ לשלם כופר לחברת טכנולוגיה ענקית. '
מייסד ומנכ'ל Basecamp, ג'ייסון פריד, הכפיל את הרגש הזה על דעתו טוויטר להאכיל, באומרו '[Y] אתה נאלץ לשלם אם אתה רוצה שיימצא. זה נפילה. זה כופר. '
זכר מזל תאומים ונקבת קשת
הצעה שעסקים אינם יכולים לסרב לה
פריד בשום פנים ואופן לא לבד. כל עסק עם נוכחות מקוונת מילא בשלב זה או אחר את הכללים של גוגל כדי להישאר תחרותי. עבור רובם זו מציאות יומיומית. הסיבה היא פשוטה. רוב העסקים זקוקים לאתרים, ואתרים צריכים לעקוב אחרי אתרי גוגל שיטות עבודה מומלצות ניתן למצוא בחיפושים מקוונים, מונחים ש- Google יכולה לכפות מכיוון שיש לה כרגע 92 אחוז נתח שוק עולמי בחיפוש.
גוגל יכולה לבצע שינויים דרסטיים בשיטות העבודה המומלצות שקברו חברות באופן יעיל בין לילה. עסק שמוצא את עצמו מחוץ לחסדיה הטובים של גוגל, או במקרה של Basecamp, מוצא את עצמו שוכן חריץ אחד או שניים מתחת למודעות מתחרות בתוצאות החיפוש, יצטרך ליצור קמפיין בתשלום באמצעות Google Ads ( 38.2 אחוז משוק הפרסום המקוון ) ושלם כדי להופיע בתוצאות החיפוש.
עסק עם מיקום פיזי שרוצה להופיע בתוצאות חיפוש מקומיות צריך ליצור חשבון עבור 'Google לעסק שלי', כך שהוא יכול להופיע במפות Google (אשר מהווה חשבון 67 אחוז מהשימוש באפליקציית הניווט ), אך צריך גם לפקוח עין על ביקורות הגוגל שנותרו ברישום העסקי שלה. ניתן לעקוב אחר ביצועי המודעות, תעבורת החיפוש ושימוש באפליקציות באמצעות Google Analytics ( מעל 70 אחוזים משוק האנליטיקה ), המספק לבעלי עסקים (וגוגל, כמובן) מידע מפורט על מי שמבקר באתרים שלהם או משתמש באפליקציות שלהם. רוב המשתמשים הללו ישתמשו בדפדפן Chrome של גוגל ( 64 אחוז מהמשתמשים ברחבי העולם ), במכשיר שבו פועל אנדרואיד ( 76 אחוז ממשתמשי המובייל ברחבי העולם ), אשר פותחה, כמובן, על ידי גוגל.
פר בוב דילן, 'לא צריך איש מזג אוויר כדי לדעת לאיזה כיוון נושבת הרוח.' נראה שלגוגל יש מונופול, אבל זה בית המשפט יחליט. על פניו, אלה לא בהכרח חדשות רעות; כל מי שזוכר את ימי ספרי הטלפונים, קטלוגים של הזמנות דואר ומפות נייר, קרוב לוודאי שמח לנוחות השירותים ש- Google מספקת - עסקים וצרכנים כאחד.
מה שבעייתי הוא ההכרח של כל זה. זה כמעט בלתי אפשרי שלעסק לבטל את הסכמתו לשירותי גוגל. אפילו למשאיות טאקו יש אתרים. לא פחות קשה עבורנו כצרכנים לבטל את הסכמתם לחלוטין, אם כי קיימות חלופות (למשל, iOS, Apple Maps ו- Bing). העובדה היא שעסקים ותעשיות שלא מסתמכים בדרך כלשהי לפחות על אחד משירותי גוגל הם מעטים.
הנתונים שלנו הם בעלי ערך
לא משנה כמה ערך יש לנתונים שלנו, העובדה היא שגוגל מחייבת אותנו לחלוק אותם עם גוגל. עבודה נחמדה אם תצליחו להשיג את זה, נכון?
כשחברות משתמשות בשירותי גוגל כדי להכיר את עצמן בעולם, הן צריכות לשתף נתונים על עצמם, וגם על לקוחותיהם ולקוחותיהם. כל שאילתת חיפוש שמובילה לאתר, כל לחיצה על מודעה, כל חיפוש במפה וכל ביקור שעוקבים אחר ניתוחים עוזרים לגוגל באופן פעיל לבנות את ספריית המידע שלה על כמה שיותר אנשים - אפילו אנשים שמעולם לא ממש השתמש באינטרנט .
כאשר גוגל ממשיכה להרחיב את שירותיה, המערכת האקולוגית שלה זולגת לעסקים שאין להם ברירה אלא לפוני ולהשתתף או ללכת לאיבוד במרחב הסייבר. האבולוציה עד כה מצביעה על אפשרות לשיטות אורווליאניות יותר ויותר בתחום הפרסום ואיסוף הנתונים.
למה אני מתכוון באורווליאן? מוצרי Google Home ו- Nest עוברים באגרסיביות לתחום זיהוי פנים , וכמובן, החברה עד כה אופיינית לגבי השימושים המיועדים לנתונים שנאספו.
'לעולם לא נוכל לומר לעולם,' אמר המנהל הכללי של גוגל למוצרי הבית והקן שאל אם נתונים מסריקת פנים ישמשו למיקוד צרכנים לפרסום. הוא הוסיף כי הוא אינו משמש למטרה זו כעת.
מוקדם מדי לדעת כיצד יתברר בדיקת ההגבלים העסקיים של גוגל, ומובטח שייקח זמן רב להתנגן. דבר אחד בטוח: ההשקעות גבוהות באותה מידה, אם לא גבוהות יותר, עבור עסקים כמו עבור הצרכנים, וכולנו היו משרתים טוב יותר אם לא משרתים אותנו שירותי המערך המרהיבים של גוגל.
