מרתק לימודי אוניברסיטת קורנל לפני כמה שנים גילו שאנשים שאינם כשירים נוטים להמעיט בערכה דרמטית בכישוריהם, ואנשים שבאמת מוכשרים למדי נוטים לזלזל בביצועיהם.
זה הגיוני מסוים: אחרי הכל, אם אתה לא כשיר, מטבע הדברים סביר יותר שאתה לא תוכל להעריך את עצמך באופן מוכשר (או להעריך את האנשים שאתה משווה את עצמך). כפי שכותבים החוקרים, 'לא רק שהם מגיעים למסקנות מוטעות ובוחרים אומללים, אלא חוסר יכולתם גוזל מהם את היכולת לממש זאת.'
ואם אתה מוכשר, אתה נוטה להניח שאחרים מבצעים ברמה דומה לשלך (מכיוון שאתה לא יכול לדמיין מדוע הם לא יהיו מכיוון שאתה בדרך כלל ענייני לגבי אופן הפעולה שלך). בנוסף, חלק מהמיומנות הוא להיות מודע לחסרונות שלך, מה שיכול להקשות לראות בבירור שהרגלי העבודה והעבודה שלך הם די פנטסטיים.
למחקר זה השלכות מעניינות על המנהלים. ראשית, זה מחזק את הרעיון שאתהצריךהיו מפורשים עם עובדים שאינם עומדים בציפיותיכם - במיוחד בנוגע לחומרת הבעיה ומהן ההשלכות האפשריות. לעתים קרובות מדי, מנהלים מניחים שעובדים חייבים לדעת מתי הם בסכנת פיטורים, לאור כל האזהרות והשיחות הרציניות שמופנות לדרכם, וכך המנהלים לא מאייתים את זה ... ואז העובדים מזועזעים כאשר הם מפוטרים. המנהלים נדהמים מההפתעה הזו, מכיוון שהעובדים היו צריכים לראות אותה מגיעה.
אבל במציאות, עובד עם ביצועים נמוכים אולי לא הבין שהמשוב השלילי שהוא קיבל הוא עניין גדול, במיוחד אם האדם שמע משוב שלילי גם מהבוסים הקודמים אך לא פוטר וכך לא לא לעבד את השיחות הרציניות האחרונות כסימן סכנה. לכן על המנהלים להתחייב לומר את המילים, 'אני חייב להזהיר אותך שתפקידך בסכנה אם לא תשתפר.' אל תניח שעובד יודע. אם אדם לא כשיר כמו שאתה חושש שהוא או היא יכולים להיות, יש סיכוי טוב שלאדם אין מושג.
בנוסף, על המנהלים לחשוב על הצד השני של זה: האם העובדים הטובים ביותר שלך יודעים כמה אתה מעריך אותם? לעתים קרובות, עובדים נהדרים מתעצבנים ודואגים אם המנהלים שלהם מרוצים מעבודתם, מכיוון שהמנהלים שלהם לא אמרו להם במפורש כמה טוב להם. יש תועלת עצומה לוודא שמבצעים גבוהים יודעים שאתה רואה אותם כמופיעים גבוהים - זה נוטה להעלות את המורל שלהם, לגרום להם להיות מושקעים יותר בצוות שלך, לגרום להם להיות יותר מאושרים בעבודה, וליצור יותר מהתנהגות שאתה רוצה לִרְאוֹת.
