הערת העורך: טור הטור של Inc.com, אליסון גרין, עונה על שאלות בנושאי מקום עבודה וניהול - הכל איך להתמודד עם בוס מיקרו-ניהול איך לדבר עם מישהו בצוות שלך על ריח גוף.
קורא כותב:
הבוס שלי ממש תגובתי. הדבר הקל ביותר יגרום לה לגלגל עיניים ולהראות סימני ברורה של כעס או גירוי. לדוגמא, זה יכול לקרות אם אתה מגיע למשרד שלה ברגע הלא נכון או לא יודע תשובה על הסף. היא נותנת את תגובות הברכיים האלה, ולמרות שברגע הבא היא פועלת כרגיל, היענות לתגובות אלו ממש פוגעת ומפחיתה. זה גם מעלה חרדה רבה לגבי איזו תגובה תהיה לה. היא עושה זאת עם כל מי שעובד אצלה, לא רק אני.
מה הדרך הטובה ביותר להגיב כשהיא עושה זאת? מה אני יכול לעשות כדי שלא אסתלק עם כל כך הרבה שליליות כלפיה לגבי העבודה או העבודה אחרי שנתקלתי באחת מתגובותיה? אני עובד ממש קשה והיא יודעת את זה, אבל אני לא קורא מחשבות. אני לא תמיד יכולה לדעת אם היא במצב רוח רע, היא עסוקה, או כל דבר אחר.
אני מעריץ גדול של פשוט להיות ישיר במצבים כאלה. לדוגמה:
״יש לי תחושה שאתה מתוסכל. איך היית רוצה שאטפל בזה אחרת? '
'אתה נראה מוטרד מכך.' (השהה, המתן לתגובה.)
״אתה נשמע נסער מכך. החשיבה שלי הייתה X, אבל האם תרצה שאעשה זאת אחרת? '
כמי שעבד עם הרבה אישים קשים, אני יכול לומר לך שפשוט לתת שם למה שאתה רואה שמטריד אותך ולשאול על כך - באופן רגוע וניטרלי לחלוטין - יכול למעשה לנטרל הרבה מזה. אנשים קשים לא תמיד מבינים איך הם נתקלים, או שאתה עלול ליצור להם פתח שיגיד לך משהו בונה יותר ממה שגלגל העין שלהם העביר, או שאתה יכול לשמוע שזה לא קשור אליך אלא הוא קשור למשהו שונה לחלוטין. במקרה הכי גרוע, האדם מצליף בך, ואז אתה יודע שהוא או היא לא מישהו שניתן להצלה - וזה מידע טוב שיש לך כשאתה מחליט איך אתה רוצה להמשיך.
אני גם מעריץ גדול של השיחה בתמונה הגדולה: 'ג'יין, שמתי לב שכשאני בא ליד המשרד שלך כשאתה באמצע משהו, אתה נראה מרוגז בזה. האם יש דרך טובה יותר לפנות אליך כשאני זקוק למשהו? האם עדיף לי להשתמש במייל, או לקבוע פגישה, או משהו אחר? '
או: 'ג'יין, שמתי לב שכשאתה שואל אותי שאלה ואני לא בטוח מיד בתשובה, אתה נראה מתוסכל. יש דברים שאתה חושב שאני צריך להיות מוכנים יותר לדבר עליהם, או משהו אחר שאני יכול לעשות אחרת? '
שוב, אתה רוצה לנהל את השיחה בטון רגוע וניטרלי - בלי השקעה רגשית, רק בטון שהיית משתמש בו אם היית מנסה לפתור בעיה עסקית, אולי עם קצת סקרנות אמיתית.
אבל אם זה לא עובד, סביר להניח שאתה צריך לקבל שכך היא. זה לא קשור אליך; זה עליה - ואתה יודע משתי סיבות: (1) אתה רואה אותה עושה זאת גם לאנשים אחרים; (2) אף מנהל סביר לא מתנהג ככה, כך שגם אם היית האדם הכי מעצבן ומתסכל בעולם (שאתה כמעט בוודאי לא), זו לא תהיה דרך מתאימה להתמודד עם זה. אז היא טועה כאן, ולזכור שכול זה חסרונות שלה ולא שלך עשוי לעזור לך להישאר שפוי.
רוצה להגיש שאלה משלך? שלח אותו אל alison@askamanager.org .
