כשהמגפה של קוביד 19 התרחשה באביב הקרוב, עסק הדיבור המרכזי שלי כבר פעל בנסיבות קשות. הארגון שלי קנה לאחרונה בניין חדש, שכר צוות חדש והוציא אגרסיביות להרחבה. קבלת הלוואה או מענק לא הייתה מובטחת.
ולמרות שלעולם אין זמן אידיאלי להאטה, בחודשים האחרונים הצלחנו למרבה המזל לחזור לאימונים קודמים בנושא להתמודד עם לחץ .
במהלך השנים האחרונות, צוות ההנהלה שלנו השקיע רבות בהכשרה למנהיגות. שבוע אחר שבוע המנהיגים שלנו (כולל אני) עבדו עם מאמנים לשיפור התקשורת, קבלת ההחלטות והאינטליגנציה הרגשית. כשהמגפה מחקה את שוק הכנסים - עמוד התווך של כל עסק הדובר המרכזי - אני לא יכול לומר שצוות ההנהגה שלנו לא היה מודאג; עם זאת, אני יכול לומר שהיינו מוכנים להתמודד עם המשבר.
להלן מספר טיפים שצוותי למד אודות השימוש באינטליגנציה רגשית שעזרה - וממשיכה לעזור - להוביל את החברה דרך המשבר.
היו מודעים לעצמכם.
הצעד הראשון של מנהיגים בטיפול במשבר הוא להיות מודעים לעצמם. עליכם להכיר את עצמכם במתח ואיך זה משפיע עליכם - פיזית ונפשית.
חלק מהתסמינים הגופניים עשויים להופיע כמו תחושת חום, הזעה, בחילה (או 'פרפרי בטן'), כאבי ראש מתח או חזה מהודק. אתה יכול אפילו להתבונן בעצמך מהדק את הידיים לאגרופים או נשען מאנשים ודברים.
גם ההתנהגות שלך עשויה להשתנות. הטיסה, ההקפאה או הלחימה באופי הלחץ עלולים להראות את עצמם כמי שנמנעים מהבעיה, מכבה (ולא עושה כלום), או כמצב קצר עם אחרים. אתה יכול אפילו להציג יותר מאחת מהתנהגויות אלה.
להבין את השפעות הלחץ.
הדבר הבא שעליך לזכור הוא כיצד לחץ יכול להשפיע על יכולתך להתמודד עם משבר. כשאתה נתון במתח, קורטיזול (הורמון הלחץ העיקרי בגופך) מציף את מוחך. ההשפעות יכולות להימשך שעות.
קורטיזול יכול להשפיע על תפקוד המוח שלך בשלוש דרכים עיקריות.
זיכרון עבודה מופחת. המשמעות היא שהמיקוד שלך הופך להיות צר ולא תוכל לחשוב על רעיונות חדשים.
קיבוע על האיום הנתפס. אתה יכול להמשיך לקרוא את חדשות השוק, להסתכל על מספרי המקרים של קוביד 19 או לקרוא על דרכים להידבק.
ברירת מחדל להגנה עצמית. בעיקרון, סדר העדיפויות שלך הופך להיות 'אני הראשון'. תשכח לעזור לעמיתים, לעובדים ולקוחות שלך.
השתמש באסטרטגיית SOS.
כדי להתכונן לטיפול בלחץ, החברה שלי התאמנה עם ביל בנג'מין וג'יי.פי פאליו-פריי מהמכון לבריאות ופוטנציאל אנושי. למדנו כיצד ליישם את אסטרטגיית ה- SOS שלהם: עצור, חמצן ומחפש מידע.
כאשר אתה נמצא במצב משבר:
תפסיק: קח רגע לבחון מה קורה בנפשך ובגופך. אם אתה לבד, קם למתוח, או אולי צא לטיול כדי לנקות את הראש. אם אתה עם אדם אחר או חברים בצוות שלך, הם מציעים לך לשתות מים כדי שיהיה לך זמן להרהר, לפתוח את כפות הידיים (שככל הנראה התהדקו) ולהישען קדימה (כי קרוב לוודאי שאתה נשען לאחור), שיוציא אותך לרגע מהשפעות הלחץ.
חמצן: לאחר מכן, נשמו עמוק. הכניסו אוויר צח לגופכם. אוויר צח ידלל ויפחית את ההשפעה של כימיקלי הקורטיזול במערכת שלך. אתה תרגיש פחות לחוץ כשתנשום.
חפש מידע: לסיום, חפש מידע על עצמך ועל הסובבים אותך. ראשית, קבל מידע על עצמך. האם 'האיום' הזה שאתה מרגיש אמיתי או מדמיין? האם העסק שלך באמת פושט רגל מההאטה או שאתה פשוט חושש שהוא עלול לפשוט את הרגל? שנית, קבל מידע מאחרים. זה מגביל שיש רק רעיונות ופרספקטיבה משלך שיעזרו לך. לצוות או לעובדים שלך עשויים להיות עשרות רעיונות טובים או נקודות מבט אחרות שיעזרו לך להתמודד עם המשבר.
כולנו בלחץ בימים אלה. רבים מהאיומים על העסק שלנו הם אמיתיים במהלך המגיפה, אך חלקם אינם. בין אם הם אמיתיים ובין אם לאו, הדרך הטובה ביותר להוביל את עצמכם ואחרים במהלך משבר היא להשתמש באינטליגנציה הרגשית שלכם. היו מודעים לדפוסי הלחץ שלכם, הבינו כיצד לחץ יכול להשפיע על קבלת ההחלטות שלכם, ובצעו את צעדי SOS שיעזרו לכם לחזור למסלול לקבלת החלטות טובות יותר.
