רוב האנשים עושים מאמצים רבים כדי למנוע שתיקה במהלך שיחות. הם ממלאים שתיקה בכל דבר, ללא קשר למשמעות (או חסרת משמעות). כאילו לשקט יש כוח משיכה משלו שמושך מילים מפינו כדי למנוע רגע אחד של שקט. כמובן שכולנו חווינו את שלוש שניות השתיקה שהרגישו כמו שלוש דקות.
מנהיגים מצוינים לא רק יודעים את השאלות הנכונות לשאול, אלא הם גם יודעים לחכות בסבלנות לתשובה. נוח להם עם שתיקה. אם לא נעים לך עם השקט, תמלא אותה בשאלה אחרת שמשאירה את השאלה המקורית שלך ללא מענה ומצמצמת מעורבות.
אחרי ששאלת עובד שאלה, הסבלנות שלך יוצרת כוח. התנגד למשיכת הכבידה כדי למלא את החלל. שתיקתך יוצרת אחריות על תגובה. אתה מעדיף לחכות לתגובה מחושבת יותר מאשר לקבל תשובה מהירה וחצי אפויה.
קול השתיקה שלך מאפשר להישמע לקול הצוות שלך.
