קבלת משוב ממישהו-; במיוחד משוב שלילי - קשה לרובנו. לעתים קרובות אנו מיד מתגוננים, וכשהדם שלנו מתחיל לרתוח, זה יכול להיות קשה אפילו לשמוע מה האדם אומר לנו.
לאחרונה נתקלתי במודל פשוט שיעזור לתת מתן משוב ולבנות אותו בצורה שתעודד אנשים לשמוע מה אתה אומר. למעשה, מודל זה גם עובד טוב מכיוון שהוא מאפשר לך לתת כמה עצות בו זמנית.
הגישה נקראה גישת הרמזור למשוב מכיוון שהיא מתמקדת בשלוש רמות משוב: אדום (עצור), צהוב (זהירות) וירוק (המשך).
אור אדום
כאשר אתה מתחיל לתת משוב למישהו, אתה צריך להתחיל עם האור האדום - או הדבר שצריך לעצור או לתקן. אולי זה קשור לעבודה גרועה שמישהו מבצע או איך הוא או היא צריכים למצוא דרך טובה יותר לבצע את עבודתו בצורה מתוזמנת יותר. שוב, עצות מסוג זה - וקבלת עצות - היא קשה. אבל זה הכרחי ובמקרה זה זו רק נקודת המוצא.
המפתח הוא להיות ישיר, כנה ולספק הקשר ועובדות בעת מתן המשוב. אתה צריך גם להיות ברור מה דרוש כדי לרפא את הנושא.
אור צהוב
לאחר מכן עוברים לשתף את ה- אור צהוב מָשׁוֹב. זו אזהרה. זה מתייחס לכל מה שמישהו עשוי לעשות שעליו לבצע תיקון קורסים. שום דבר לא יכול להיות ממש לא בסדר כרגע, אבל הרעיון הוא להשמיע אזעקה באופן שהאדם יכול לבצע תיקון עכשיו לפני שהוא יהפוך לסוג של נורה אדומה.
אור ירוק
מהו המזל ל-20 במרץ
לבסוף, הגיע הזמן ללכת ל אור ירוק - כאשר אתה משתף משוב על האופן שבו האדם עושה משהו טוב ומשיג את מה שציפית ומעבר לו. אולי זה מחמיא להם על עבודה שנעשתה היטב על דו'ח או על הרעיונות שלהם שתורמים לקו מוצרים חדש.
הרעיון הוא לעודד אותם לעשות יותר תוך איזון בין חלק מהמשוב המתקן יותר ששיתפתם מוקדם יותר בשיחתכם. אני מקווה ששילוב המשוב יהדהד עם האדם והוא לא יהפוך להגנתי כאילו רק שיתפת סוג משוב של נורה אדומה.
מתברר שזה יכול להיות יעיל מאוד גם מעבר למקום העבודה, במיוחד כשמדובר בהתמודדות עם, למשל, תלמיד תיכון.
ייתכן שתוכל להשתמש בגישת הרמזור, למשל, בעקבות קבלת כרטיס הדיווח האחרון שלו.
הנורה האדומה עשויה לכלול דיון סביב האופן שבו קיבלו C במתמטיקה. אולי תשתף ש- C אינו מקובל ושהם צריכים ללמוד יותר או לקבל עזרה נוספת במטרה להעלות את הציון הזה ל B או אפילו ל- A.
המשוב על האור הצהוב עשוי להיות שהבחנת שהתלמיד שלך נשאר ער כל הלילה כדי לסיים מאמר לשיעור האנגלית שלהם. למרות שהם קיבלו ציון טוב על זה, אתה עשוי להזהיר אותם שהמתנה לרגע האחרון לסיום שיעורי הבית אינה תוכנית ברת קיימא וכי עליהם להתחיל מוקדם יותר בסיום משימותיהם.
לבסוף, הגיע הזמן לחלוק את העצות לאור ירוק - שעשוי להלל אותם על קבלת עוד A בכיתת הלימודים החברתיים שלהם. זו ההזדמנות שלך לומר להם כמה אתה גאה בעבודה הקשה שלהם ושאתה מקווה שהם ימשיכו בכך. כשאתה מסיים פגישת משוב בנימה חיובית כזו, זה יכול לעזור לתלמיד שלך לעבוד קשה יותר לקבל משוב של אור ירוק יותר במקום הצהוב והאדום.
לכן בפעם הבאה שתצטרך לשתף משוב עם עובד או ילד; חשוב להשתמש בגישת הרמזור כדי לתת להם מספר רב של משוב במטרה לגרום להם לשמוע אותך ולעבוד קשה כדי לשפר את ביצועיהם להתקדם .
