האם יש שיחות שאף אחד לא רוצה לדון בהן או אמיתות ברורות שאינן מטופלות?
טוב, אולי יש פיל בחדר.
האם אנשים נראים לא נוחים וכולם יודעים שאי הנוחות קיימת ואף אחד לא רוצה להעלות. במקום זאת, כולם על האצבעות סביבו, מאוחדים בתקווה הבלתי צפויה שהיא איכשהו תיעלם מעצמה.
אתה יכול להיות סמוך ובטוח שיש פיל בחדר. איך אתה מגיב לפיל הוא מבחן ענק של מנהיגות.
להלן מספר אסטרטגיות להתמודדות יעילה עם זה.
1. ודא שזה אמיתי. תפיסות אינן בהכרח מציאות. ראשית, וודא שהפיל באמת נמצא שם ולא משהו שדמיינת. לפני שאתה מעלה נושא שעלול להיות מטריד לקבוצה גדולה יותר, עשה בדיקת מציאות מהירה עם אדם אחד או שניים שאתה סומך עליהם וברר אם התפיסות שלהם משתלבות עם שלך. צעד חשוב זה מגן על כולם מפני נזק לאי הבנה. אם אתם מסכימים שצריך לטפל בזה, יהיה לכם צוות ליבה שיכול לעבוד יחד ולתמוך זה בזה במאמץ.
2. הכירו בנוכחותו. בהנחה שהפיל אכן קיים, תן לו שם. עליכם לזהות את אופי הבעיה לפני שתוכלו להכיר בה ולהתמודד איתה. אל תאפשר גרירת רגליים או עיכובים; זכור כי הפילים גדלים במהירות.
3. שקול את התזמון. במיוחד אם אתה מטפל בבעיה שמתבשלת זמן מה, חשוב על הרגע הטוב ביותר להתמודד עם המצב. צלם לתקופה שבה המעורבים צפויים להיות פחות רגשיים ופחות לחוצים, כאשר הסחת הדעת תהיה מינימלית ואף אחד מחוץ למצב לא צפוי להיות בסביבה. עיתוי טוב יגדיל את הסיכויים שהמעורבים יהיו שיתופיים ויכולים לפתרונות.
4. הכינו תוכנית. חזרו על מה שתגידו כדי לפתוח את השיחה, וחשבו על הכיוונים האפשריים שאליהם סביר להניח. אם קבוצת הליבה שלך תהיה איתך, עבוד יחד על דרכים בהן תוכל לחזק זה את זה. שאל את עצמך איזו תוצאה תרצה לראות. היו אמיצים, היו יצירתיים והתארגנו לגבי המטרות והיעדים שלכם כדי שתוכלו לשמור על הדיאלוג פתוח והתקשורת ברורה ותמציתית.
5. גש ללב העניין. היו ישירים, כנים ומפורטים. חיוני להיות פשוט, גם אם העובדות אינן נעימות. קפיצת שיזוף סביב היבטים קטנים אפילו בנושא רק תנציח את המתח. להיות ישיר בונה כבוד ואמון. על ידי מתן שמות למה שכולם נמנעים, תוכלו להפוך את הפיל למכשול שאנשים יכולים להתמודד ביחד.
6. שימו לב לרגשות. יש אנשים שעלולים להיות רגישים או פגועים במהלך הדיון; חלקם עשויים להיות אקספרסיביים, ואילו אחרים עשויים להיות שקטים ונסוגים. הקפד לשים לב לרגשות על ידי הכרה והערכה למה שאנשים מרגישים.
7. פנו מקום לתקשורת. שמור על דברים פתוחים לדיון. עודד אנשים לדבר, אפשר להם לתקשר ולפנות מקום למשוב. הפיל כנראה גרם למידה מסוימת של שקט, אז תן לאנשים קול להביע את מחשבותיהם. שמרו על אווירה בה הם מרגישים בנוח להיות פתוחים אחד עם השני ולשתף את נקודות המבט שלהם.
העיקרון היבוא ביותר הוא לטפל בנושא מוקדם ככל האפשר - באופן אידיאלי לפני שהוא בכלל הופך לפיל. ככל שתוקדם ייפתר, כך תוכלו להתמקד מוקדם יותר בסדרי עדיפויות אחרים. אם יש פיל בכל מקום במערכות היחסים שלך, בעסקים או בהנהגה שלך, אל תתמהמה - דאג לזה לפני שיהפוך לקרקס מן המניין.
