כאשר רוברט פאסין הצטרף לרדיו פלייר, יצרן העגלות האדום האייקוני שהקים סבו בשנת 1917, החברה לא גדלה ולא הייתה רווחית. פאסין מונה למנכ'ל בשנת 1997 והעביר את המיקוד של רדיו פלייר מייצור לפיתוח מוצרים. החברה הייתה מאז ב- Inc. 5000 ארבע פעמים. בשנת 2015, המכירות הגיעו ל 100 מיליון דולר. פאסין מסביר כיצד הניע את החברה שוב.
1. שים את הרגליים על הקרקע
זמן קצר לאחר הפיכתו של פאזין למנכ'ל, הוא זיהה את אחת החולשות הגדולות של רדיו פלייר: לא הייתה לה מערכת לראות כיצד הלקוחות משתמשים במוצריה. החברה החלה לעבוד עם חברות מחקר שוק כדי לברר. מעצבי מוצרים נשלחו לבתים, לגני חיות ולמגרשי משחקים ברחבי הארץ כדי לראות ממקור ראשון את הדרך בה ילדים נוסעים על העגלות, התלת אופן ופריטים אחרים שמייצרת רדיו פלייר, ובשנת 2011, שחק מעבדה במטה החברה בשיקגו הותקנה 'מדרכת מסלול מבחן'. 'נקליט את הסרטון כיצד הם רוכבים על המוצר,' אומר פאסין. 'אנחנו נגיד לאמא' בסדר, קח את העגלה הזו ותכניס אותה לתא המטען שלך 'ואז נצפה: האם זה מגושם? האם זה מביך? אנו מקדישים זמן עצום להתבונן בארגונומיה של המוצרים שלנו מכיוון שאנשים רוכבים עליהם. ' התצפית השתלמה: בזמן שצפו בפעוטות רוכבים על צעצועיהם, הצוות של פאסין העלה את הרעיון לקלנועית עם סיפון רחב יותר שיציע נסיעה פחות מתנודדת. 'עברנו מלהיות מוצר בקטגוריה הזו והפכנו למותג מספר 1 ומוצר בקורקינטים לילדים קטנים', הוא אומר.
שמש בירח גדי במאזניים
להסיר מציין מיקום : תכנן מוצרים חכמים על ידי הבנה ראשונה כיצד הם פועלים בעולם האמיתי.
2. להתגבר על שאננות
למרות ההיסטוריה שלו, רדיו פלייר לא הלך לשום מקום בסוף שנות ה -90. 'היה לנו המותג הנהדר הזה שכולם גדלו ושהיה עדיין ידוע, אבל החברה לא גדלה ולא היו לנו יכולות לפיתוח מוצרים', אומר פאסין. מתחרים עם עגלות פלסטיק חתכו בשורה התחתונה של החברה, ולרדיו פלייר היה חוב משמעותי. עובדים רבים היו אצל יצרן העגלות במשך עשרות שנים, ורבים היו קשורים לדרכי הפעולה הישנות. באמצעות פרישה מוקדמת ופיטורים, הפחית פאסין בסופו של דבר את מספר הראשים ב -65. הוא סגר את המפעל הביתי של רדיו פלייר בשנת 2004 כדי להתמקד במקום בעיצוב ופיתוח. הוא הציב חובה על העובדים לקבוע יעדים המשתלבים במשימת החברה. (אחד שאל אם יש שכר נוסף לקביעת היעדים הללו. אותו אדם כבר לא עובד ברדיו פלייר.) 'התרבות הייתה רחוקה מדי' כשהיה מנכ'ל, אומר פאסין. 'הצלחנו לשנות את התרבות על ידי שינוי חלק מהאנשים.'
בת כמה דורותי ואנג
להסיר: ייתכן שיהיה צורך בשיפוץ הצוות שלך כדי לצאת ממבוכה מוסדית.
3. בנה תרבות בכוונה
בשנת 1997, כאשר פאסין ביצע את שכרו הראשון, לרדיו פלייר לא היה שום תהליך גיוס או תפקוד משאבי אנוש. זה המשיך עד שנת 2004, אז החל לבדוק רשימות המקומות הטובים ביותר לעבוד בו ויצא לעלות לאותם מעגלים על ידי בניית מה שהוא מכנה 'תרבות מצוינות'. זה כולל תהליך העלאה והטמעה לעובדים חדשים המעודד אותם לבנות מערכות יחסים פנימיות ושיעורים פנימיים כדי לגדל כישרון (הנקרא עגלה U ). התקשורת הייתה המפתח. 'לפני כן', אומר פאסין, 'מעולם לא היו לנו פגישות חברה אלא אם כן הכרזנו על חדשות רעות.' הוא גם יישם תוכנית התמחות כדי לפתות סטודנטים מכוכבים בתחום ההנדסה, העיצוב התעשייתי ותחומים אחרים להצטרף לצוות. 'זה מזין כישרון משמעותי בחברה שלנו,' אומר פאסין. רדיו פלייר מציע הטבות נחמדות: זמן גמיש, מסיבות לעובדים ולמשפחותיהם, תוכנית החזר בריאות, חדר כושר וגן עם שביל הליכה במטה שיקגו. שנה שעברה, שיקין העסקי של קריין דירגה את החברה במקום השביעי הטוב ביותר לעבוד בו בעיר, וקראה לזה תמריצים לעובדים ומאמצים פילנתרופיים : רדיו פלייר תורם אלפי קרונות לעמותות מקומיות ולאומיות.
להסיר: השארת תרבות החברה שלך במקרה מקפידה על קיפאון.
גלה יותר בע'מ 5000 חברותמַלבֵּן
