איזה מזל הוא 2 בפברואר
הביטוי 'יחסי קהילה', כפי שהובן היטב, מתאר בפשטות את האינטראקציות של החברה עם הקהילה בה היא מתגוררת. השימוש בביטוי זה על ידי עסקים, אמצעי תקשורת וסטודנטים לעסקים, לעומת זאת, כמעט תמיד מסמל משהו יותר ממערכות יחסים רגילות וכולל פעולות וולונטריות שנעשות (או יכולות להתפרש כ) שנעשות רק לטובת הקהילה. זה מייצר עמימות וקונפליקטים. תפיסה עסקית 'שוק חופשי' למהדרין מגדירה חברה כפועלת עבור בעלי המניות שלה על פי החוק; כל עבודה או תרומות צדקה מקצרים ובכך את תשלומי בעלי המניות. תפיסה מודרנית יותר, שעלתה בשנות השישים תחת הכותרת 'אחריות חברתית', מגדירה את התאגידים כמעורבים, אכן אחראים להשגת מוצרים חברתיים מעבר לרווחים. העמימות נובעת גם מהעובדה שעסקים רבים הם קטנים ולמעשה הרחבות של אדם אחד או שניים הנחשבים כאנשים אוטונומיים - בעוד שתאגידים גדולים הם קולקטיב המנוהל על ידי בעלי תפקידים שכירים. שתי הגדרות של יחסי קהילה נכונות אם כן באותה מידה. האחד מגדיר את יחסי הקהילה כתרומות בלתי כפויות של התאגיד לקהילה. האחר הופך את יחסי הקהילה לענף של יחסי ציבור - סוג של תקשורת.
ספקטרום פעילויות
'יחסי קהילה' עשויים להיות תוצאה של תרבות ארגונית נדיבה שבה היחסים פשוט מועילים. לפיכך חברה עשויה לרכוש מוניטין טוב מכיוון שהיא תמיד מוכנה לעזור כאשר היא מתבקשת בדרכים שונות - באמצעות אנשים, כסף או מתן ציוד. מנהלים בכל הרמות מבינים מראש כי הדבר מאושר ומאושר. זו מסורת ארגונית, הדרך שבה הדברים נעשים.
בחברה אחרת, יחסי קהילה עשויים ללבוש צורה הרבה יותר גלויה לציבור. החברה תהיה נדיבה באופן יזום. זה עשוי לתת חסות לפסטיבל שנתי, למשל; זה עשוי להיות התמיכה העיקרית של בית חולים מפורסם או מרכז מחקר; או שזה יכול להיות ידוע בהלוואות מנהלים למטרות אזרחיות או בלקיחת תפקיד מנהיגותי בגיוס תרומות עבור התזמורת או התיאטרון הקהילתי. התנהגות כזו היא לעתים קרובות הצל הארוך והממוסד של מייסד מפורסם שהפעיל פעילויות כאלה. הם עדיין נרדפים באנרגיה, בעלות גבוהה, עם רמה גבוהה של הכרה ציבורית. מעצם טבעם של הדברים, קשה, במקרים כאלה, להבחין בין 'נדיבות' לבין 'גאווה תאגידית'.
צורה נוספת שקשרים קהילתיים לובשים היא זו של תוכנית תקשורת שמטרתה לשפר או לשמור על המוניטין של החברה לפחות בעלות; כאן הרעיון הבסיסי הוא שיחסים טובים עם הקהילה הם טובים לעסקים, אך על הקהילה להיות 'מחונכת' לערכים שהחברה מביאה לה. במסגרת תוכנית כזו, החברה מפרסמת מידע על פעילותה. אם הוא מתרחב, הוא מציג הוספת משרות באור חיובי. אם היא סוגרת פעולה, היא מציגה את פעילויות ההשמה והייעוץ לעובדים באור החיובי ביותר. כל מה שקשור אפילו מרחוק לקהילה מתפרש כתרומה בין אם זה ובין אם לאו. הכוח המניע במקרים אלה הוא 'תפיסה', והבסיס הפילוסופי הוא ש'תפיסה היא מציאות '.
יחסי הקהילה עשויים ללבוש צורה יזומה מאוד אך להיווצר כחלק מאסטרטגיות הגנה. כך שלעתים חברות עוסקות או אפילו יוזמות פעילויות תכנית, המנוצלות עד תום באמצעות יחסי ציבור, במטרה להתמודד עם אירוע שלילי אחד או בעיה כרונית. שריפה גדולה המואשמת בפיקוח לקוי עשויה להיות האירוע המניע; הבעיה הכרונית עשויה להיות ייצור פסולת רעילה או ריח חזק שעולה מדי פעם מהמפעל שלה.
תיאור זה מראה בבירור כי יחסי קהילה הם ביטוי מודע לרצון תאגידי וכי המניעים העומדים מאחור הופכים לציבור לעין לאורך זמן. ככל שהפעילות חופשית יותר, כלומר, ככל שהיא נחוצה פחות מאירועים שליליים, כך הקהילה תעריך אותה יותר; באופן דומה, ככל שהחברה מבקשת פחות אשראי, היא תקבל יותר אשראי.
נימוקים ומוטיבציות
בהתייחסו לסקר שנערך על ידי 255 מנהלים עסקיים, המרכז לקשרי קהילה תאגידיים של בוסטון קולג 'הצהיר בהודעה לעיתונות משנת 2000: 'מחצית ממנהלי התעשייה טוענים כי אזרחות תאגידית תהיה חשובה יותר בשלוש-חמש השנים הבאות ו- 95 אחוז מסכימים כי מוניטין בקהילה יעזור להם להשיג יעדים עסקיים. ' כמה שורות לאחר מכן נמשכת ההודעה לעיתונות: 'משיבי הסקר מסכימים כי על חברות לארגן תוכניות התנדבותיות, לתת מענקים לעמותות ולעזור לפתור את בעיות החברה. עם זאת, למרות כוונותיהם הטובות, כ -70% מהנשאלים בסקר מודים כי אינם מצליחים להתחשב ביעדי הקהילה בתכניות היחידות העסקיות. '
מאות רבות של מהדורות אחרות, דפי אינטרנט, חוברות, נאומים, מאמרים, והצהרות קובעות שוב ושוב כי יחסי קהילה הם 'טוב לעסקים'. מקדמי תוכניות קשרי קהילה מקשרים בין יתרונות עסקיים לבין השתתפות תוך מחשבה שעסקים דורשים סיבה פרגמטית לחלוק משאבים. אי-המשכיות בין אמונות להתנהגות ממשית, לעומת זאת, כפי שדווח על ידי קולג 'בוסטון, עשויה לנבוע משני גורמים. ראשית, עסקים עשויים להיות מונעים בעיקר להשתתף בתכניות על ידי נטיות אישיות והומניטריות של בעלים ומנהלים - לא מסיבות עסקיות (אלא אם כן צריך לטפל בבעיה כלשהי). שנית, קשה מאוד למצוא נתונים המייצרים קשרים מיידיים וישירים בין, למשל, תרומות צדקה, ארגון תכניות התנדבות, מתן רכבים לאירוע ניקיון, או הקמת תוכנית מלגות - לבין השורה התחתונה.
בִּיבּלִיוֹגְרָפִיָה
בורק, אדמונד מ. יחסי קהילה תאגידיים: העיקרון של השכן שבחר . הספרים שלהם. 1999.
דסאטניק, ליזה. 'התנדבות תאגידית זה עסק טוב'. כתב העת העסקי של סינסינטי . 1 בספטמבר 2000.
תאומים זכר תאומים תאימות נשית
ג'וינר, פרדריקה. 'בניית גשר: שיפור אפשרות השותפויות.' יומן לאיכות והשתתפות . מאי-יוני 2000.
קייזר, שריל. 'חברות אומרות שאזרחות תאגידית טובה לעסקים, אך רבות אינן משקיעות בקהילותיהן.' ידיעה לתקשורת. מרכז לאזרחות תאגידית במכללת בוסטון. 3 באוקטובר 2000.
