לאחרונה שירתתי בפאנל בעירייה של חברה גלובלית. הנושא היה 'לחימה גזענות במקום העבודה. ' הבאתי את תשומת הלב לעליית העוינות והמעשים הגזעניים נגד אסיה-אמריקאים במהלך המגפה הקובית. זמן קצר לאחר שדיברתי קיבלתי הודעה פרטית מאחד מעובדי החברה.
'המנהל שלי מתייחס כל הזמן לקוביד כאל' שפעת סינית ', נכתב בהודעה. 'אני אסיה-אמריקאית וזה גורם לי מאוד לא נעים. האם זה אתי? '
כאשר חברות מצטרפות לשיחה הלאומית בנושא גזענות ואנטי-גזענות, הן מחדשות את התמקדותן ביוזמות גיוון, הון והכלה (DEI). אך חשוב לזכור כי הכללה והון אינן מושגות לאחר סמינר מקוון חד פעמי.
להוביל ולתקשר באופן כולל זה כמו לפתח הרגל חדש ובריא. נדרש תרגול יומיומי וניסוי וטעייה כדי לבנות זיכרון שרירים. עם הזמן זה הופך להיות טבעי ואוטומטי.
איך לרצות גבר סרטן מבחינה מינית
אם מנהיגים רוצים ליצור שינוי בארגונים שלהם, עליהם לטפל במקרים של תוקפנות מיקרו, שכמו הדוגמה לעיל, הם פעולות או מילים המגיעות לפגיעה במישהו מקבוצה שולית. כפי שכתבה קארן קטלין בעלי ברית טובים יותר: פעולות יומיומיות ליצירת מקומות עבודה כלולים ומרתקים , עלינו להיות עומדים, ולא עוברי אורח. עומד רואה עוולות ופועל להילחם בה.
יש רגעים ש'קריאת מישהו 'מתאים, כדי לעצור מילים או פעולות שפוגעות באופן פעיל במישהו. אבל, לעתים קרובות, זה יעיל במקום זאת 'לקרוא מישהו'. כשאנחנו קוראים למישהו פנימה, אנו מודים שכולנו עושים טעויות. אנו עוזרים למישהו לגלות מדוע התנהגותם מזיקה וכיצד לשנות אותה. ואנחנו עושים את זה בחמלה ובסבלנות.
שיחות אלה יכולות להיות קשות. פיתחתי גישת תקשורת בת 5 שלבים - ה- B.U.I.L.D. מודל - כדי לעזור למנהיגים לנווט בשיחות המאתגרות הללו.
חֶסֶד
הצעד הראשון של קריאה למישהו הוא להביע את האינטרס הטוב ביותר שלהם תוך כדי אחריות עליהם. גש לשיחה בכבוד ובטוב לב, ובכל זאת הישאר איתנה בתקשורת על השפעת מעשיהם.
למי ברנט סמית' נשוי
גישה זו מסייעת ביצירת בטיחות פסיכולוגית. אנשים מרגישים שמכבדים אותם ולא עומדים על המשמר, ולכן הם פתוחים יותר למשוב ולשינוי. בכך שהם נותנים להם את היתרון של הספק, הם יודעים שיש לך את הגב. אתה יוצר אקלים לפגיעות, אמון הדדי וכבוד. זהו הבסיס לתקשורת כוללת.
הֲבָנָה
תרגול הקשבה עמוקה להבין את עובדות של המצב, כמו גם את רגשות ו ערכים של הפרט. זה יעזור לך לקבל תובנה לגבי הכוונות העומדות מאחורי מעשיהם. שלב זה דורש הקשבה באופן שאנו לא מרבים לעשות בחיי היומיום. אני תמיד נזכר בדמות הסינית ל'האזנה ', 聽 (ting), שהוא מורכב מדמויות של אוזן אחת, עשר עיניים ולב אחד. כשאתה מאזין, שים לב גם להטיות ולהנחות שלך, מכיוון שהן יכולות להשפיע על הבנתך את כוונותיו, רגשותיו וערכיו של האדם האחר.
אינטראקציה
צא מהטייס האוטומטי והתעסק בסקרנות - לא בשיפוט מראש - כמדריך שלך. קח על עצמך את הלך הרוח של עיתונאי חוקר על ידי שאל שאלות לא מובילות 'מה' ו'איך ':
'מה כוונתך כשאמרת ...?'
'כיצד יכול האדם האחר לראות את המצב הזה?'
'ספר לי עוד.'
בת כמה מישל סטאפורד
לְמִידָה
המטרה לקרוא למישהו היא לעזור לו להתפתח. תודו שקורות טעויות. תיקונן דורש הרחבת נקודות הייחוס שלנו והבנת נקודות מבט וחוויות שונות.
במקרה שמישהו קורא לך, חשוב לפני שאתה מגיב. ראשון, להודות האדם ששיתף איתך את המשוב בעל הערך הזה. שְׁנִיָה, לַחשׁוֹב על הקלט שלהם. מה זה אומר? מה תעשה עם זה? שְׁלִישִׁי, לְהָגִיב באופן חיובי. רביעי, פעולה על מה שאתה לומד.
מְסִירָה
זה כאשר אתה מרכיב את הכל יחד לפעולה. לעתים קרובות, הפעולה כוללת מתן משוב בונה באמצעות 'דיבור ישר' - אמירת מה שצריך לומר לאדם הנכון, בזמן ובמקום הנכון, בכבוד, במדויק ובבהירות. עזור להם להבין שהכללה היא תרגול רציף מכל הידיים, והשיחה הזו היא צעד אחד קדימה.
אני מקווה שמנהל האדם שהעביר לי הודעות במהלך העירייה פנה למישהו שמתנהג כמתמודד. אני מקווה שהם 'נקראו' ברוח לב ובסקרנות, על ידי מישהו שלא רק דאג לביטחונם הרגשי של האמריקאים האסיאתיים בחברה, אלא לשילוב ושייכותם של כל מי שעובד שם.
