אם אתה נוסע הרבה, אתה יודע כמה יכול להיות חשוב לזכות במעמד בחברת התעופה שבחרת. זה לא רק על שדרוגים בחינם, אם כי אלה בהחלט נחמדים. הטבות כמו היכולת לבדוק תיק בחינם, קווי עדיפות ליד הדלפק וביטחון, ועלייה מוקדמת למטוס יכולה לסייע בהפיכת נסיעות תכופות לקצת פחות מלחיצות.
כמובן, בשנה האחרונה רוב האנשים לא היו נוסעים על בסיס קבוע. עבור רבים הרעיון לעלות על צינור מתכת עם כמה מאות זרים ולהיות מרותק לרבעים צרים במשך שעות במהלך מגיפה הוא אימתני.
חברות תעופה יודעות זאת. במהלך 12 החודשים האחרונים הם עשו הכל כדי לשמור על בטיחותם של עובדיהם ושל לקוחותיהם. למשל, דלתא חסמה מושבים אמצעיים, דרשה מסכות על גבי מטוסיה והשקיעה בתברואה בין טיסות.
בעוד שמגבלת המושב האמצעי עומדת להסתיים, החברה עשתה משהו שהלקוחות הנאמנים ביותר שלה בטוח יעריכו. החל מה -1 באפריל, דלתא אומרת שכן לתת למטיילים עד 75 אחוז יותר של מה שהוא מכנה מיילים מדליונים (MQM). אלה הקילומטרים - בנפרד מאלה שאתה פודה עבור נסיעות - שאתה מרוויח לקראת רמות הסטטוס השונות בתכנית הנוסעים המתמידים של דלתא, SkyMiles.
זה מדהים בפני עצמו, אבל החברה לא עצרה שם. זה גם מעניק MQMs אלה גם בטיסות שאתה טס בכרטיסי פרס. פירוש הדבר שכאשר אתה מרוויח מילימטרים תכופים עבור כרטיס, אתה עדיין מרוויח אשראי למעמד עלית. דלתא טוענת שזה 'הראשון אי פעם לענף'.
כמעט לכל חברת תעופה יש תוכנית טיסות תכופות. דלתא החלה את תוכנית SkyMiles לפני 30 שנה. אני נוסע בקביעות יותר מעשור, וזו הפעם הראשונה שאני זוכר שחברת תעופה נתנה לך קרדיט על מעמד עילית כשאתה טס בכרטיס ששילמת עליו במיילים.
למעשה, במהלך השנים האחרונות חברות תעופה הקשו על איסוף מעמד באמצעות שינויים כגון קשירתו להוצאת סכום כסף מסוים, או העלאת מספר הקילומטרים הדרושים לכם, או דילול ההטבות שתקבלו בכל אחד מהם. נִדבָּך. המהלך הזה של דלתא הוא ההפך הגמור - הוא נדיב כלפי לקוחותיה הנאמנים ביותר.
לדברי דווייט ג'יימס, סמנכ'ל העסקים והנאמנות של דלתא, זה בדיוק העניין:
הלקוחות שלנו תמכו בנו במהלך השנה הקשה ביותר בתולדותינו, וכאשר אנו מקבלים את פניהם בחזרה, אנו רוצים לעזור לנסיעות שלהם לספור עוד יותר. אנו מעריכים מאוד עד כמה הלקוחות שלנו מעריכים את הסטטוס שלהם, וההצעות המובילות בענף אלה יבטיחו שחברי מדליון יוכלו להמשיך ליהנות מההטבות הללו בטיסות כעת ובעתיד.
הנה העניין - אני חושב שזה מבריק, וזה לא קשור למיילים הנוספים בתדירות גבוהה או למעמד עלית. זו הייתה שנה מאתגרת עבור כולם, והלקוחות שלך אינם יוצאים מן הכלל. לא משנה איזה סוג עסק אתה מנהל, האנשים שאתה משרת מלהטטים בעבודה מהבית, בית ספר וירטואלי, החמצת מסיבות יום הולדת, מחסור בנייר טואלט, חופשות מעוכבות והחרדה הכללית שמקורה בניסיון להימנע מחלות במהלך מגיפה עולמית .
במידה שאתה מסוגל, מצא דרך להראות להם הערכה כלשהי. הם בכל זאת הסיבה שאתה עושה את מה שאתה עושה. חשוב מכך, הם נצמדו איתך. אחרי השנה שכולנו עברו, תגלו שנדיבות קטנה עוברת דרך ארוכה.
