בין אם אתה מנהל חברה ובין אם אתה להקה של איש אחד, אתה בטח מדבר מול קבוצות, הן במצגות מוכנות והן בפגישות שאלות ותשובות.
בין אם מדובר בחדר מלא באנשים או רק כמה חברי צוות, טיפול נכון בסעיף השאלות והתשובות יאכוף את המסר שלכם - או יערער אותו. Bungle תשובה ואתה עלול לאבד את האמינות שקבעת במהלך דבריך מוכנים.
חשוב לא פחות להתכונן לשאלות ותשובות כמו לתרגל את מה שאתה מתכנן להציג. קיבלתי השראה מא מכתב מנהיגות שבועי אני מקבל מיועץ העסקים ריק הוצ'ק לחלוק את תשעת הטיפים הבאים להיות הכי טובים שלך בפגישת שאלות ותשובות מתוכננת או מאולתרת:
היו מודעים לסדר היום הנסתר.
כמובן שרוב השאלות שנשאלות על ידי הקהל כנות והשואל מחפש תגובה אמיתית. אך כמה מהשאלות נועדו:
- לגרום לאדם ששואל את השאלה להראות חכם יותר, או
- לגרום למגיב (אתה) להיראות מטומטם.
לא משנה הכוונה, ענו על כל השאלות באותה גישה ומקצועיות. אתה תצא ונראה טוב יותר.
היה מוכן.
זה נוהג טוב לרשום שאלות שאתה צופה להישאל, במיוחד הקשוחות או השנויות במחלוקת, ולחזור על תשובותיך. לעתים קרובות אני עורך פגישה מדומה עם כמה עמיתים מהימנים. הם תמיד מעלים שאלות שלא ציפיתי. עודד אחרים להעריך את תגובותיך ושפת הגוף שלך. מגששים בפרטי אז אתה מאיר בציבור.
להיות בטוח.
חייכו והביטו לשואליכם בעיניים. קשר העין מראה שאתה מתמקד בזהירות בשאלה ובשואל. החיוך הוא הזמנה לידידות וקשר.
איזה סימן הוא 21 במרץ
הַפסָקָה.
אם אתה צריך רגע לפני שתענה על שאלה, קח את זה. ניתן להטיל ספק בתשובה מהירה ומהירה. או אם לא באמת שקלתם מה נשאל, תוכלו לענות על השאלה הלא נכונה. זה עשוי להרגיש מביך - שתיקה לעתים קרובות עושה זאת - אבל הקהל שלך לא יחשוב עליך פחות משך כמה שניות לאסוף את מחשבותיך. למעשה, הם יעריכו שלקחתם את הזמן לשקול את השאלות, וזה לא ירגיש כמו תשובה בתסריט.
אל תתעסק.
מגרד את האף, מהבהב מוגזם, מסתובב וקרציות עצבניות אחרות מסמנות שאתה משקר. אני יודע, כנראה שאתה לא משקר; סביר להניח שאתה פשוט עצבני. אבל תפיסה היא מציאות. פעל למזער את העוויתות הללו.
ענה על השאלה. יָשָׁר.
זו בעיה נפוצה שאני רואה בפגישות שאלות ותשובות. המנחה אינו עונה על השאלה הנשאלת. זה אולי לא מכוון - יכול להיות שהם לא הקשיבו מספיק מקרוב. או, אולי הדובר לא ידע את התשובה והחליט לדבר על משהו משיק שיש לו מומחיות במקום. הסיבה לא משנה. שום דבר לא שוחק את האמינות שבנית עם הקהל או גורם להם לפקפק במסר שלך יותר מאשר להימנע מהשאלה.
אשר שענית על השאלה.
מדי פעם במהלך מושב השאלות והשאלות שאל 'האם זה עונה על שאלתך?' או 'האם זה ברור?' זה מראה לקהל שלך שאכפת לך ושאתה רוצה לוודא שמענה על צרכיהם.
אל תזרקו מהשאלה המביכה.
תמיד יש אחד, וזה תמיד קשה. אותו אדם בקהל ששואל שאלה שבאמת לא תואמת את המצגת או פשוט נמצא בשדה השמאלי. התמודד עם שאלה זו במקצועיות כמו בכל אחת מהשאלות האחרות ונסה לקשור את תשובתך למסר העיקרי שלך. זה לוקח ריקוד ברז קטן, אבל זו אולי התשובה שאתה הכי זכור לה. (זוכרים שנשיא קלינטון נשאל 'מתאגרפים או תחתונים?' בעיריית MTV?)
תרגול, תרגול, תרגול
הקפד למקד חלק מזמן התרגול שלך בשאלות ותשובות. בדרך כלל, זה הדבר האחרון שאתה עושה על הבמה לאחר מצגת, וייתכן שזה החלק שאתה הכי זכור לו. אל תתן לזה קצר.
